近日，在广西南宁市江南派出所，张某郑重的向南宁急救医疗中心（以下简称南宁120）的马医生等赔礼道歉，并愿意赔偿受伤医务人员的医药费及误工费。考虑到张某的家庭较困难，派出所民警捐款为其垫付医药费，得知这一情况后，南宁120最终免去了其应赔付的医药费和误工费。

　　发生这一幕的原因，要追溯到10月22日晚，南宁120的医生在一起急救出诊中，因人手不够，想请患者家属张某一同将患者转移到救护车上时，与家属发生矛盾及肢体冲突。

　　当事马医生表示，抬担架并不是医生的主要工作，医生的职责是在第一时间抢救病人，一般应由家属承担抬担架的主要任务、医生指导协助。当事人家属张某则以为，抬担架完全是医生的职责。

　　这已不是第一起因抬担架而引发的医患冲突了。谁该将担架上的病人送进救护车？

　　一拳将医生打倒在地

　　回忆起10月22日晚的情景，张某有些愧疚，他说自己当时太激动了。

　　10月22日，南宁市120接到了一起120急救电话，一名60多岁的病人突然发病晕倒了。江南急救站的马医生、李护士及胡司机立刻驱车前往。

　　到达南糖铁路桥附近，马医生说，由於救护车的高度超过了立交桥辅道的限高，无法开进立交桥旁患者居住的小区，所以他和护士小李便带着急救箱和担架步行至约60米开外的患者家中。经过诊断，马医生发现病人病情较严重，在对病人进行实施急救措施后，打算马上将患者送往医院。而在要将患者运送至救护车上时，矛盾出现了。

　　“软担架有6个提手，一般要平稳运送病人的话，至少需要4、5个人。”马医生向家属求助，却被张某拒绝了。“他们不将救护车开进小区，我已经很恼火了。还要叫我抬担架，他们两个大男人怎麽会抬不动？”张某表示，他以为抬担架完全是医护人员的事。

　　气急攻心的张某一拳将马医生打倒在地，随后冲进厨房拿出了一把菜刀威胁医护人员。张某的母亲见状赶来劝阻，并协助医生将患者抬上了救护车。而司机小胡在协助马医生等人将病人搬上车、关好后门、准备返回驾驶室时，遭到了张某的袭击。第一刀没砍中，小胡后退到车头附近，在张某砍下第二刀的时候小胡推了他一把，张某母亲则夺下了刀。

　　“明明还有个司机，却不赶过来帮忙。我气急了。”张某表示，他当时的情绪太激动了。

　　救护车离开后医务人员报了警，警察两天后将张某抓获。马医生被诊断为脑震荡，胡司机则被诊断为右大腿皮肤软组织挫擦伤。

　　急救医疗中心杨医生表示：因为患者和家属不理解，120急救医生和患者会经常因为抬担架而引发矛盾。医生、市民都希望政府能够重视，设置专门的担架员的岗位。

　　一直没有专业的担架员

　　“将患者从家里抬到救护车上，目前都是急救医生、护士和司机配合患者家属来做，并没有专门的担架员。”120急救中心副主任覃华杰表示，按照相关规定，救护车内配备一名医生、一名护士、一名司机，一直没有专业的担架员。医护人员在实施急救措施后，还要充当担架员和家属一起把患者抬上救护车，这使得医生在急救中不能更好地观察患者的伤情﹔而一些患者家属的不配合，更可能会延误抢救时机，这些情况都对患者不利。

　　“80％的患者家属是愿意配合的，但也有少数家属非常不配合。在出诊中，还会经常遇到患者独居的情况，独居老人所占的比例差不多达到10％。”中心办公室主任唐连家表示，如果患者病情严重，医护人员必须一边负责抢救，一边找邻居、小区门卫和保安帮忙抬病人。“白天还好，晚上找不到人，医生护士只好硬着头皮自己扛了。而这段时间极有可能会延误了病人的救治。”杨医生就有硬着头皮抬患者的经验，“当时那家有三个人，两个煤气中毒，剩下那个是老人，不能叫老人来抬呀。”最后他们只好咬牙把两个患者从六楼抬下来。“抬完担架，手抖得病历都写不了，第二天浑身酸痛。”

　　一些病人家属认为，急救医生的工作本就包含了抬担架。但马医生却表示，急救医生的主要职责是对病人进行入院前急救并观察病人病情，护士的主要职责是对病人的护理及管理医疗器械和仪器，而司机则是负责开车、保障病人在最短的时间内安全到达医院。而且，抬担架会分散医生的注意力，影响司机开车。

　　急救医疗中心目前在职人员有80多人，医生、护士、司机中超过45岁的占多数。“急救人员年龄偏大，女性偏多。”唐连家表示。马医生表示，担架员身强力壮，运送患者速度更快，能让病人尽快得到进一步救治，120急需设置专门的担架员岗位，将医护人员解脱出来，更好地从事急救工作。

　　希望能够借鉴河南经验

　　既然配备担架员如此急需，为什麽急救医疗中心不设置这个岗位呢？

　　覃华杰表示，南宁急救医疗中心是隶属於市卫生局、由政府财政全额拨款的公益性事业单位，要设置专门的担架员岗位，就需要政府增加编制、财政拨款。中心不能自负盈亏，财力负担不起担架员的工资。

　　而目前的情况是，中心连医生都很紧缺。“比如我们想聘用四个人，最后到岗的只有一个人。” 覃华杰说，中心的医护人员精神压力大、工作环境艰苦、危险因素较多，很多人了解之后就不愿意来了。

　　马医生表示，河南省政府出资，由120急救中心培训专门的担架员后推荐上岗，由第三方进行管理，并建立长效机制。患者不必再另外支付担架员费用，担架员也可不纳入中心的编制，彻底解决伤患者急救中的搬运问题。他们希望能够借鉴河南的好经验。

　　覃华杰表示，中心曾向政府口头申请，希望能配备专门的担架员。下一步，中心将会正式递交书面材料。