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揭露神秘的民营医院营销真相

2013-11-19      来源: 总研社   访问量:161    在线投稿

    一、卡式体检营销法:

    ①营销原理:医院促销是通过给患者提供正常就医外的附加利益来刺激、满足其需求的营销手段;把医院的“治疗项目”包装成产品,在市场上销售一般令人“谈医色变”,是很难直接形成业务关系,所以一般在健康上做文章,通过“体检项目的推广→→体检筛查的建议→→病患的选择就医”过程形成体检营销体系。在宣传上经过“媒体宣传→→业务宣传→→卡式宣传”的发展过程,卡式宣传也经过“宣传纸→→优惠卡→→代金卡→→体检卡→→健康存折→→综合卡→→医保卡”的综合与优化过程,其中“医保卡”尚属全国首创,推广不多。

  ②营销步骤:成立体检中心→→设制体检套餐→→市场渠道推广→→来检客户接待→→体检流程进行→→专门医生分析→→来检客户分流→→选诊病人安排。

  ③营销关键:

  市场渠道:一般医院通过两种形式发卡,一是通过院内分发,二是通过市场分发;在市场分发上:有许多医院通过类“发杂志”“发桑拿卡”一样只求数量不求质量地在市场上分发,把“卡营销”做乱做滥;另有些医院只求质量不求数量,卡数量达不到一定的覆盖率,也做不出市场效果。

  市场执行:对业务员的招聘要求,管理安排,心理了解,工作执行,思路引导都是关键,卡通过的环节:医院→→部门 →→业务员→→整合单位→→客户,一个环节出错就很难实现目的,而在业务员与整合单位上是最为关键。

  来院体验:对来院的客户,只能强调“客户”,体验“健康检查”,体验医院的服务与真实,其带有很强的挑剔性,任何不好的态度都可能给医院带来负面的效果,更不要谈就诊,所以没有一定良好的的医院内营销能力的医院,三思而后行。

  ④案例:北京某院:央视品牌医院,位于北京市中心,装修豪华,设备******,专家权威;在开业前期导入“全程航空式服务培训课程”,对导医导诊、分诊要求很严格;成立体检中心,流程规范,体检套餐细化,并有专人医生替病人分析体检结果,体检健康的客户赠送“纪念品礼袋”, 体检有病症者凭“卡”优惠建议治疗。

  市场执行:招聘十个大学毕业生培训业务推广,人手一单车,要求每天拜访十家单位,每周签约两家成功合作单位:商业类(消费满**,赠送健康卡)比如药店、商场、超市、加油站、夜总会等;事业类比如学校、居委会、教会、保险、安利、中介、报刊等。

  市场结果:卡有销期一年,前三个月:发卡15万张,来院1500多人,就诊160多人,比例1000:10:1,业务总量35万,后还有4个月未统计,同样35万计算,业务总量70万。

  成本计算:卡15万×0.2元/张(3万),工资1300元/人月×10人×3月(3.9万),体检费20元/人×1500人(3万),营销总成本折10万。成本:业绩=1:7,即便1:3,也比广告强。

  社会影响:比如在北京进行推广,可以跟大中电器总部、国美各分店、西单商场、王府井女子百货、新世界商场等都形成业务关系;跟清华大学、北京体育大学、北京师范大学、北京电影学院、北京舞蹈学院等形成活动关系。

  二、杂志渠道宣传法:

  ①宣传原理:在比较报纸的宣传效果之后,在广东地区经营策划的医疗人首创了“自办医疗杂志”宣传的方法,从早期的见人就发(在广州有夸张的说法,从广州街头到街尾走过,能收到一书包的杂志,说明杂志的效果好,人人用,也说明杂志的泛滥;西安有某医院不做任何广告,一个月杂志100万册),到现在的杂志渠道发放,都很能产生效果,而只是比报纸发放的面积小了些,但是也是在“医疗影响范围内”.

  ②渠道分类:

  快速渠道:主抓“人流量”,选择人流集中地,迅速分发。地方选择主要是地铁口,汽车站,火车站,大广场,大商场;时间选择为上下班时间,特别是早上上班时间,人流大而急(半路宣传拦截)。

  精确渠道:主抓“目标群”,通过“社区关系”发放(在家宣传拦截),通过“物业关系”发放(在办公区宣传拦截),通过“整合单位”发放(渠道宣传拦截)

  破坏渠道:别人发杂志通过一定方法分发杂志取得效果,自己也可以发一些成本比较省(或量或质)来打破他家的渠道效果,当然自家应该有多渠道进行。

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