摘要： 老客户是保证药店销售的基础，唯有稳住这个基础，才能稳定药店销售，药店才有精力去拓展更多的新客源。那么，我们该如何留住老客户，开发新客源以促进药 ... ...老客户是保证药店销售的基础，唯有稳住这个基础，才能稳定药店销售，药店才有精力去拓展更多的新客源。那么，我们该如何留住老客户，开发新客源以促进药店工作的开展呢？

留住老客户

    一方面通过会员卡收获固定客源，零售药店免费为顾客办理会员卡，只要他们持卡到相应我司的药店买药或其他东西，均可享受折扣优惠（特别是敏感药品）。通过这种方式，我们拥有了固定客源，借此机会逐步树立企业在顾客心中的良好口碑。另一方面，为顾客着想后才是谋利润，药店人一定要站在顾客的位置上多替他们着想才能赢得顾客的信任。这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较熟悉，来到药店一定要首先是让他们知道哪一种药品比较有效，服用多长是能看到效果。药店的贴心服务让顾客有一种安全感，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚取了顾客的信任，赢得了口碑，只要他们认可了我们，我们才有赚取利益的可能。

发展新客源

     发展新客源的方式有多种，看我们如何开动思维，寻找资源，挖掘潜在客户资源。这里有几种方式为大家分享。

     如果在门店附近有医院，我们可以拜访名医并争取与他们达成协议，让他们的一部分处方由门店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个方式门店可以赢得一些潜在的顾客。

     针对消费者多做一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来门店可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，并可以针对附近的学生进行健康教育。由此门店可以获得一定的“人气”，在顾客有需要的时候，肯定会首先想到我们。

     药店显眼位置树立信息牌。我们可以在门店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

吸人眼球的传单。门店可以经常给顾客发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对门店更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基础。