在药店多元化的进程中,地堆陈列是从商超学习到的主要陈列手段之一。地堆大多处于进门口、主通道、收银台、坐堂医附近,客流较多,关注的机会也较多;从商品本身的角度来说,大多为顾客潜在需求较为旺盛的商品,因此,迅速成为药店提升销售的一大利器。
但是,由于地堆陈列对个别商品的销售提升效果比较明显,导致药店经营管理者们对其期望值越来越高,对地堆的使用过多过滥,已经偏离地堆的使用基本原则,导致效果日渐下降,有的成了“杂货堆”,也有向“甩手货”、“地摊货”的演变趋势。 地堆的作用主要是在显要位置通过夺人眼球的特殊堆头造型,获得顾客的偶然关注,唤起其潜在的购买需求,并借助“降价、买赠、捆绑销售、新奇功能演示”等吸引顾客转化为实际购买行为。能否产生效果,主要取决于4个方面: 1.显要位置 从笔者走访过的药店情况来说,除极少数药店将地堆“掩藏”于偏僻处外,基本都能够给予地堆一个好位置,能够让所有进店或者注视店内陈列的路人第一眼将其映入眼帘。 2.抢眼陈列 即眼神自然扫过后,能够吸引其停留下来给予一定的关注,从视觉的角度来说,如果没有足够的重复性,包括形状、色彩等的颜色,以及造型上的新奇性,是没有办法产生如此效果的。如下图1的陈列,对于来到药店店堂的顾客来说,其目标性非常强,没有心情东张西望,关注与自己目标性商品无关的陈列,自然会将其与店内其他纷繁复杂色彩和形状的商品混为一团,不会留下特别的印象,甚至根本将其视为无物。 图1(一种颜色代表一种商品)的问题是很多药店在地堆陈列上都会出现的。建议对于进店或离店顾客视线所接触到的陈列面来说,所陈列的商品**只有一个,目的就是通过重复性的色彩和形状吸引顾客注意到该商品的陈列,并吸引有初步购买需求的顾客移步地堆,详细进行了解,并将其进一步吸引到该类商品的主要陈列区域。如图2只陈列一种商品,就可以达到上述目的。 3.陈列商品要有普遍性 在很多地方的药店,将地堆几乎当做解决商品动销问题的******手段,新品推广、滞销品动销、效期商品处理等,都放到地堆去陈列,笔者曾经遇到一个药店竟然将癌症用药也放到地堆陈列的怪事,既违反了处方药的陈列规定,效果也不好。地堆商品一定要是大多数顾客可以用得上的商品,如季节性常见病用药、日用品、药食同源商品、营养保健品等,**是有一定广告支持的商品,广告包括品牌宣传,也包括新品宣传。 4.利益诱导 这也是很多药店在进行地堆陈列时存在的主要不足,地堆在进行陈列时即便满足了以上三个条件,但是由于缺乏利益诱导,如特价、买赠、捆绑销售、新奇性等强化顾客的购买紧迫性,使地堆的销售促进效果大打折扣,建议在进行地堆陈列时,出台该商品的专门促销政策,并以POP陈列展示出来,刺激购买。
(作者系武汉锋睿管理咨询有限公司总经理) 2万家药店招聘,6万名药师求职,上康强医疗人才网 www.kq36.com
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