“暴力伤医零容忍"会议召开，医管中心希望将“医患纠纷"和“故意伤医"区别对待

《劝阻患者插队 护士被掌掴》追踪

因阻拦一名要求插队的患者，前日深圳中医院内科导诊护士被掌掴（昨日南都深圳读本AⅡ13版报道）。昨日，院方透露，涉事女患者虽然无理，但考虑到她尚有三个儿女需要赡养，且老母也卧病在床，因此并未要求她进行任何经济赔偿，而是书面保证不再伤害医护人员。同时，在昨日召开的“暴力伤医零容忍"会议上，深圳医管中心表示希望尽快推动医疗分诊，缓解大医院医疗紧张问题。

10月至今已有四起伤医事件

深圳中医院表示，在暴力伤医事件后，医院和辖区派出所都加强了戒备，不过毕竟只能事后防止事态扩大，而不能起到预防作用，当务之急还是促进双向理解，希望患者能够体谅医生。而目前医院也只能是安抚医护人员的情绪，最近每日门诊量依旧在7000人次以上，医院负担较大。而被掌掴的护士小芳透露，不会因为这次的事件离开护士岗位，不过很担心父母通过媒体知道这个事情后会伤心落泪。

昨日，深圳关爱办召开“暴力伤医零容忍"会议，深圳医管中心主任罗乐宣透露，今年10月至今市属公立医院发生4起暴力伤医事件，其中北京大学深圳医院1起、市中医院2起、市儿童医院1起，频度之密集前所未有。目前正在与公安部门联系，实施警医联动，希望下一步能将“医患纠纷"和“故意伤医"区别开来，对故意伤医事件零容忍，才能以儆效尤，避免悲剧重演。

积极引导市民“小病到社康"

罗乐宣表示，目前要求所有市属公立医院都设立便民中心，并加大人手，就是希望将医患纠纷的缓冲带设立在第一线，通过及早介入，避免矛盾集中爆发。此外，也希望各大医院能加大对患者的人文关怀，尽量缓解患者情绪。

根据官方统计，由于医疗资源紧张，深圳公立医院医生的工作负荷是全国平均水平的2 .5倍。以深圳中医院为例，之前的规划和配置是应付每日1500人次的门诊量，而随着深圳人口膨胀，日门诊量经常破万。因为资源紧张，导致的看病难和看病贵也让患者颇有怨气。

而罗乐宣则表示，破解问题的根本之道还是实行医疗分诊制度，小病进社康，大病才到公立医院，而不是全部患者都涌入大医院。目前也计划与社保部门磋商，通过社保和价格杠杆，以及资源调配，提高市民进入社康治疗日常小病的积极性。