目前，多数药品零售企业对于绩效的认识多偏重于绩效考核，忽略了绩效管理。其实，绩效考核只是绩效管理系统中的一个环节，而绩效考核的结果，也应服务于绩效管理系统，实现良性循环。唯此，方能称得上合理地运用了绩效考核的结果。 

　　那么绩效考核的结果可以运用到哪些方面呢？主要包括： 

　　1.在薪酬激励方面的运用 

　　这是绩效考核结果最直接的一项运用。绩效考核结果在薪酬奖励方面的运用，不仅仅体现在每月薪酬的发放上，更重要的是体现在对各类优秀员工的评选和奖励上。可按月、季度或半年在门店员工中树立按多种标准评选的最佳员工，如销售明星、毛利贡献明星、专业服务明星、最佳收银员等，可以对全体员工起到积极的引导和激励作用，可调整员工努力的方向与企业在一段时间内的发展目标相一致。 

　　在薪酬激励方面，目前药店员工也多是被动接受公司的决定。连锁药店可以在征集员工意见的基础上考虑增加福利方面的激励措施，如旅游、家属福利以及商业保险等形式，以充分调动员工积极性。虽然说额外的奖励会增加连锁药店的运营成本，但这项增加的成本可形成企业实现其发展目标的持续动力。 

　　2.在岗位异动方面的运用 

　　门店员工的岗位异动主要包括转岗、晋升、降职、辞退等，这些员工岗位的变化须以公司对各岗位的需求为前提，以员工利益为基础，以绩效考核结果为主要依据。这种情况下的岗位异动能兼顾企业发展与员工双方面的需求。同时，适当考虑员工个人意愿、能力，以及店长、其他同事的综合评价，这样，就可避免因岗位异动变化而给运营带来不良后果。 

　　3.在培训教育方面的运用 

　　培训是一个系统工程，无时不在无处不在。企业在不同的发展阶段，会形成不同的绩效考核重点。可将绩效考核结果中的短板，作为培训教育计划中的重点；还可针对绩效结果较好但无法进行连续考核的指标，制定培训教育的保持计划，以**程度地避免绩效下降的可能。 

如对于门店一线员工，专业知识的学习与运用一直都是培训的重点，在培训中可以按症状、病种依次进行，同时兼顾相关品类中的重点商品本身的特性，将知识要点和重点商品的销售纳入考核指标。但是因为药店疾病谱不是几节课就能讲完的，而且容易忘记，因此培训之后需要不断地进行强化。 

　　4.其他扩展运用 

　　除了上述三方面的具体运用以外，连锁药店还可将绩效考核的结果扩展运用于企业战略反馈、企业文化宣传与贯彻、员工潜能开发、招聘甄选参考等多方面。绩效考核结果的运用要能**程度地将员工个人的职业规划与企业发展的目标、发展的阶段融合在一起，为员工指明奋斗的方向并使员工从企业的发展中有所收获，这样才能将员工的努力转化为企业发展的动力，这才是绩效管理的根本所在。 

　　绩效结果的扩展运用范围是非常广泛的。因为绩效考核只是绩效管理系统中的一个环节，绩效考核的结果理应作为管理工作改进的依据，为企业的运营和发展服务，而不是将考核作为绩效管理的******目的。因此，在某种意义上可以说，绩效考核结果的扩展运用越多，绩效管理系统就越趋于完善。 

　　绩效考核结果的运用要能**程度地将员工个人的职业规划与企业发展的目标、发展的阶段融合在一起，为员工指明奋斗的方向并使员工从企业的发展中收获，这样才能将员工的努力转化为企业发展的动力，这才是绩效管理的根本所在。 

　　绩效考核的结果应作为管理工作改进的依据，为企业的运营和发展服务。在某种意义上，绩效考核结果的扩展运用越多，绩效管理系统就越趋于完善。 

　　（楼鸣虹药店营运管理资深人士） 

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