扫描二维码-访问手机版
   
 手机版网址 sp.kq133.com/F1

移动购药:重“服务”轻“购物”?

2014-03-14   作者:乔克    来源: 21世纪药店   访问量:92    在线投稿

 

    近年来,我国移动网购有了大幅增长。数据显示,2013年第一季度,国内移动购物市场交易额达到116.4亿元,占同期网购整体交易规模的4.3%,较上一季度的2.9%有了大幅度的提升。这都得益于智能手机和平板电脑用户基数的增长,以及我国移动网络状态的改善。 

  尽管我国移动网购增长迅速,但网上购药客户端却是少之又少。目前在我国网上药店当中,仅有1号药网和金象网开通了独立客户端,而开心人网上药店则是与电台应用进行了捆绑。 

  与PC端相比,移动购物客户端有着很大的制约。在国内3G网络普及度不高、2G网络体验欠佳的情况下,会导致移动客户端对产品的展现力不足。另外,移动客户端的支付手段不及PC端完善,也是制约移动客户端的因素之一。但由于药品的商品特性,药品天生就具有比其他商品更大的移动网购的优势:OTC药品大多有着明确的用法用量,因此不像其他许多产品一样需要大量的图片展示,消费者只需事先了解自身健康需求,就可以通过网站上的文字介绍决定是否购买。 

  笔者了解到,大多网上药店经营者都认为做移动购药端“非常必要”,但出于种种的疑惑,大多迟迟没有动手去做,而是等待他人教育市场,尔后再图进入。 

  诚然,推广移动购药端是需要不菲的费用,以我国目前网上药店经营水平来看,要贸然拿出上百万元进行APP推广的可能性并不大。且鉴于移动网购的种种限制,先发者也不一定必然具有先发优势。但是,市场也从不缺乏量变引发质变的例子,通过不断提升移动客户端的用户体验,累积获得的用户群不仅能够为网上药店带来流量,更重要的是能够提升网上药店的美誉度,为未来的发展打下基础。 

  笔者认为,在有意向开发移动客户端,却又缺乏庞大的资金链进行推广的情况下,*********不应该过于急功近利,而应该用心做好用户服务,利用产品的口碑吸引消费者安装客户端。从大多数成功的APP应用推广来看,在运营之初都不会向消费者伸手要钱,正如360免费杀毒、QQ免费即时通讯等,当用户积累起来后再通过额外的增值服务,带动其产品销售。 

  因此,若网上药店要运营好一个移动APP,该APP就不应该包含购药平台的属性,而应该具备更多的服务属性。从网上药店健康消费品的属性来看,健康教育无疑是更好的尝试方向,经营者可以尝试在APP当中添加一些用药提醒、保健常识,或是锻炼计数等,跟健康相关的,然后再逐步加入购药提醒的概念,或与自身网上药店经营特色紧密相关联起来,促进产品的销售。 

  需要注意的是,目前手机网上购药市场成熟度较低,如果企业推广费用并不十分宽裕,笔者认为不需要过于急切地进行推广,否则很可能成为“先烈”而非“先驱”。 

  在有意向开发移动客户端,却又缺乏庞大的资金链进行推广的情况下,*********不应该过于急功近利,而应该用心做好用户服务,利用产品的口碑吸引消费者安装客户端。从大多数成功的APP应用推广来看,在运营之初都不会向消费者伸手要钱,正如360免费杀毒、QQ免费即时通讯等,当用户积累起来后再通过额外的增值服务,带动其产品销售。

2万家药店招聘,6万名药师求职,上康强医疗人才网 www.kq36.com


发表评论
热门评论

暂无热门评论

最新评论

暂无最新评论

    【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与康强药师网无关。康强药师网站对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

热门图片

本周 本月 

热门资讯

本周 本月