N晚报记者 向 辉 见习记者 骆颖叶 通讯员 王有培

　　市民郭女士不慎将市民卡遗失，次日挂失和补办新卡时却发现，市民卡医保账户被拾卡者在两家药房盗刷了共计150元来购买药品。事后，一家药房不愿承担责任，另一家药房只愿意承担一半责任。

　　虽然损失并不大，但药房的态度让郭女士很疑惑：遇到非本人持卡购买药品的情况，药房难道不把关而“放行”？

　　挂失前被盗刷两次

　　10月6日傍晚，郭女士回到家中后发现随身携带的市民卡不见了，她意识到可能是之前在市妇保院取药时不慎丢失，可返回医院寻找未果。

　　次日下午，郭女士电话挂失后去市社保局补办新卡，在确认市民卡医保账户余额时却被告知，账户有被盗刷两次的记录，损失共计150元。“一次是丢卡的当天下午，一次是第二天早上，先后在三水湾两家不同的药房盗刷的。”郭女士说。

　　随后，郭女士来到两家药房讨要说法，“别人拿着我的卡为何能买药呢？而且卡上还有卡主的照片，应该很好识别的啊！”虽然南湖派出所民警到场协调，但其中一家药房的态度很坚决，不肯承担任何责任，认为没有核查持卡人身份信息的义务。“另外一家药房态度还可以，承认有疏忽，愿意承担一半责任。”郭女士说。

　　150元，虽然不多，但郭女士充满疑惑：遇到非本人持卡购药的情况，药房为何“睁一只眼闭一只眼”？这是否属于违规操作？

　　社保部门要求“人卡一致”

　　记者昨天下午带着疑问来到市社保局，该局医疗待遇处处长毛宏飞接受了采访。毛宏飞表示，社保局每年都会跟医保定点药房签订相关协议，协议中明确约定药房要核准持卡者身份信息即“人卡一致”。“两家药房未按照协议操作，应该要承担一定的责任。”毛宏飞说。

　　据毛宏飞介绍，对郭女士市民卡被盗刷一事查实后，立即约谈了两家药房的负责人，并作出了“拒付相关费用”的处理，“同时，我们还举一反三，向其他医保定点药房下发通知，要求他们严格履行协议，做好医保服务工作。”

　　毛宏飞说，他们会进一步加强对医保定点药房的监管，一旦发现类似情况，会立即予以纠正，对于情节严重者，肯定要采取相应的处罚措施，“去年我们就查处过几家药店。”

　　到社保局采访前，记者走访了市区多家医保定点药房，发现药房对“人卡一致”把关不严的情况较为普遍。在勤俭路一家药房，记者持他人市民卡轻松刷卡购买了一盒感冒药，收银台工作人员未做出任何“把关”举动，只要求在购药清单上签上卡主的名字。

　　据记者了解，日常生活中，持家人的市民卡去药房购药的情况不在少数。对此，一家药房的工作人员也感到无奈，“不让买的话，会被说不人性化，要人性化的话，又违背原则，真是难做！”

　　还可设置密码防盗刷

　　除了社保部门的“他律”和药房的“自律”，还有其他方法防范市民卡医保账户被盗刷吗？

　　毛宏飞表示，市民卡医保账户可以设置密码，但从便捷的角度考虑，绝大部分使用者未设置密码，“多次刷卡付费时，每次都要输密码，有些人会嫌麻烦。还有，有的老年人记性不太好，容易忘了密码，在紧急情况下，就会有麻烦，医保账户内的钱本来就是‘救命钱’，这时反而无法救急了！”

　　据记者了解，没有给市民卡医保账户设置密码的人的确不在少数，原因除了“嫌麻烦”，还有“不仔细”。“市民卡使用手册上其实有相关说明，但当时没有仔细阅读，还以为不可以设置密码。”郭女士说，“这次补办新卡时我已经设置了密码。”

　　毛宏飞说，设置或不设置密码完全遵从自愿原则，如果需要设置密码，市民可携身份证来社保局申请，“最后还是要做个提醒，如果发现市民卡遗失，要在第一时间拨打市民卡服务热线967225挂失来冻结账户，以免遭受不必要的损失。”