有些人认为药店营业员只是临时、不重要、站柜台的角色，然而事实上，药店营业员必须是一个基础知识扎实、销售技术过硬的专业人士。
     药店营业员岗位要求员工需具备基本的药学知识、临床医学、健康保健、经营管理、计算机应用、商业营销等多方面的能力，且要在一定程度上掌握临床常见疾病的病理、病因、症状、诊断、治疗，能为顾客提供有关药物及其他与健康有关的产品信息。

     随着时代的进步，消费者开始自主购药，犯了小病会自主诊疗。这个时候，就需要我们的员工懂药。如果没有处方，营业员不知道患者到底该吃什么药好，这就容易造成“卖药不懂药”的现象发生。

     就以氯霉素滴眼液制剂为例：正大福瑞达制药生产的氯霉素滴眼液，其商品名为润舒，其零售价约在7元一支，而光明制药厂生产的氯霉素滴眼液零售价在0.1元一支。在推介药品时应该知道其药价差别是有道理的，这并不是什么药价虚高问题，而是药物之间确实存在差别。

凡用过氯霉素滴眼液的都有体会，只要滴入眼睑后，都会慢慢渗入到口腔，可是使用正大福瑞达的润舒就不存在这个问题，其成分玻璃酸钠又称透明质酸钠，具有较强的润滑感，粘附力强，可增加药物与眼的接触面积和时间，从而更好地发挥药物的治疗作用。且能防止瘢痕组织和粘连的形成，促进创面愈合，可保护角膜上皮。

     玻璃酸钠稀溶液与泪液相似，呈非牛顿流体特征，具有与生物泪液相同的粘滞性和伸缩性。并具有很好的生物耐受性，同时还可缓解眼干、疼、痒、烧灼、异物感等临床症状，明显延长泪膜破裂时间，对泪膜起稳定的作用。这也就是说只留在眼睑内形成一个保护膜而不流入口腔、鼻腔。根据这一特点向患者说明，那患者也认可其不同于一般氯霉素滴眼剂的优点，其价位高低患者是乐于接受的。

     因此，我们的药店营业员在日常工作中，要随时积累并更新药学知识，了解各类相似药物的疗效，才能提出合理的使用建议，做到理论与实践结合，发挥药物治疗效果。