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“爱”与“责”共存的诊疗理念

2013-08-07      来源: 牙医卫拉   访问量:377    在线投稿

    来到宁波瑞阁齿科工作一年多了…
    昨天,同仁们在热烈的气氛中公进晚餐,庆祝瑞阁一周岁的生日。回想起一年前的9月26日瑞阁开业时的情景还依稀真切……一年的时间里,大家经历了很多,言语中的唏嘘感慨,灯光下的杯觥筹错,祝酒中的前嫌尽释,泪光中的期许祝愿……仿佛一年中的酸甜苦辣都要在这五味聚全的餐桌上释放似的,看着同事们粉若桃花的笑脸,回忆起一年中与大家一同学习工作的点滴,感慨万千……

    一周岁的瑞阁虽然还不算成熟,但这个齿科诊所营造的诊疗理念已经深深地感染了我也改变了我:整洁温馨的就诊空间,严谨有制的接诊秩序,舒适友爱的人文关怀,团结进取的医疗团队……在成长中进步,在进步中收获……作为瑞阁的一分子,我更为自己一年中的努力工作和勤奋学习感到骄傲和自豪!

    在瑞阁的接诊细节中,精心打造了“爱”与“责”共存下医疗医患和谐共处的理想主义诊疗氛围:

    发几张照片也让大家感受一下瑞阁提供的细致入微的齿科医疗服务:

    接诊时的细节:

    您请坐:                               茶?还是咖啡?


检查后有效的医患沟通:          我讲清楚了么?是这样的-(给客人画出来);


还没讲清楚?看看牙齿在口腔中的状况:      总算听明白了,这是给您制订的治疗计划:

                                           (治疗价格,治疗时间,治疗方式)

    您的陪人请在客厅等:永远只提供当月的杂志   客人治疗后整理形象的私密空间        
    诊疗中的细节:

    客人专用的衣柜,冷气足时盖的毛巾被。          客人使用的腰垫:

    冬天时换成薄毛毯……

   治疗前、治疗后医生须当客人面洗手,             治疗前请客人先含漱20秒:

   即使是简单检查医护也需戴口罩、戴手套。

   背景音乐旋钮,放松客人紧张心情……

治疗前治疗中护士须为客人涂唇膏               治疗后须用牙线将牙齿邻面清洁干净:

长时间张口须用咬合垫:                        麻药注射前涂抹于黏膜的表面麻醉膏:

治疗后医生名片,宣传品,小礼物赠送:          口腔护理品推荐,口腔保健知识推广:

     与我的助手LISA于诊室合影         诊所提供的环闪+单返相机,病历记录的好帮手。

    ……

    细节服务+有效沟通+敬业钻术+科学管理,相信瑞阁的明天更美好!

    谨以此文献给瑞阁一周岁。

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