有过管理经验的人都清楚，员工管理其实就是三个字“琢磨人”。这可不是坑害或折磨的意思，而是作为一名管理者，你要深入了解和随时掌握员工的详细情况及心理动态。每个独立的个体人都有自己独立的思想，而这种思想的变化也是多种多样的。出色的管理者应该善于观察和提前控制员工的各种不利于工作需要的有害思想和不积极意图，笔者称之为“员工管理风险预警控制体系”。在各种工作失误的出现和成熟员工突然离职之前，及时发现、有效疏导、合理控制、明确目标，将诊所管理中各种人为的本可以避免的不利因素通过有效的手段控制到最低限度。只有这样，才是诊所人力资源**限度发挥作用的前提。

    具体方法有：

    1、建立尽可能详细全面的员工个人资料管理档案。包括员工的个人详细资料以及以往的就职和工作经历等等，这里又包括两大块内容，一是员工自述的情况，二是员工以往工作经历中同事或前同事的调查情况。这样做的目的是，使员工从投递求职简历开始就已经纳入这一预警管理体系中，通过自述和对其以前工作经历的侧面调查来更加全面地了解该员工的性格特点及工作态度等等信息，也通过简历对照率先考核了其诚实度，便于对其人品进行有效评估，也让员工明白珍惜和重视每一份工作表现的重要性。

    2、密切关注员工特别是重要员工的财务状况。“无利不起早！”这句话是对人们生存需要的最本质体现。我们的员工出来工作除了期望有一个良好的事业发展外，最最主要的就是挣取生活费用，而且大多数人都是通过劳动报酬的多少来衡量自身在社会上所处的阶层和社会地位。所以，作为一名诊所经营者，一定要对员工的财务状况很敏感，特别是诊所的重要员工。比如张医生最近新买了房，每月要还银行几千块的贷款；刘医生刚刚买了车子，每月有养路费、油费、保险等等支出；宋医生前两天生了小孩，孩子的奶粉、抚养等等都需要很多钱，这时候你就要小心了！！因为这一切都可能成为他们另谋高就或其他诊所高薪挖角的隐患。因此，及时地了解并合理调控他们的种种需求，以使他们安下心来认真工作。如果不能满足，就要通过明确的预期或股份分享与赠与等方式，让他们明确看到今后工作的可见保障，这样才有可能消除员工流失给诊所带来的人力资源成本损失。

    3、员工的长态培训机制。人都是有惰性的，特别是员工在长期工作后都会出现一个疲劳期，所以通过一些手段使他们始终保持一种积极的工作态度就是管理者必须要关注的事情。在这方面保险行业和传销界一直做得很成功，但我们不能照搬他们的做法，因为本行业的从业者素质相对较高，不会轻易接受低层次的“蛊惑”，只会在职业前景与职业诉求方面接受他们所认同的发展方向。所以，身为诊所的管理者，就需要不断地倾听和掌握员工的思想动态，适时地、经常地针对所隐藏的问题进行长态式的观念培训。通过反复高强度的频繁影响，最终使诊所的发展观在员工心目中根深蒂固，形成强大的核心凝聚力，推动诊所高效有序的快速发展壮大。

    4、及时准确地反馈与应急处理体系。光是掌握和处理远远不够，作为管理者，你对员工的教育和指导也是责无旁贷的。新员工刚开始工作一段时间做得不好是他（她）个人的事，但做了一段后还不能胜任和掌握本职工作，那就是你管理者的责任！所以，恰当合理的将你对他工作的建议和看法以恳谈的方式传达给当事人，就显得尤为重要。即使是在工作中出现某些过失，作为管理者你也应该主动的承担起失察和培训不到位的责任，不要妄想所有的员工都是“熟手”，那是不可能的。只有这样，员工才会在你的领导下忠于职责、积极开拓、勇于尝试，而不是畏手畏脚、拈轻怕重、“权”听指挥。但对于员工在工作中可能产生的风险也要引起足够的重视，不能完全撒手放任。针对各种问题事先设置相应的应急方案和处理办法，尽量降低员工冒进所可能产生的负面影响，既是保护了诊所的发展，也保护了员工创新的满腔热情，毕竟发展也是要冒风险的，但不能将所有责任都推就给你的员工，而制订相应的防范措施就可以有效地降低这种风险的发生。

    其实关于诊所员工还有很多可以运用的管理方法，但不管是哪一种方法，只要掌握住其中的关键点——“人”的因素就都可以“一通百通”了。所以，一位成功的诊所管理者也肯定是一位能够掌控员工心理的“影响者”，使每一位员工都能够在他的感召下劲儿往一处使、心往一起聚，这样的诊所怎能不发展、怎能不壮大！