我所理解的牙科行业的行业本质是，基于技术上的服务。
    什么是服务，服务就是让人满意的有偿行为。
    怎样的服务才能让人满意，就是提供他最需要的。
    所以你想让一个人满意必须知道这个人最需要什么。
    同样是一碗小麦做的面条，营养成分都一样，为什么大排档5块钱，苏格兰餐厅就要78，5******酒店还有要150的，
    我们来看一下3种价格的面条都能满足人的什么需要：
    大排档，填饱肚子的需要
    苏格兰餐厅，就餐环境的需要
    5******酒店呢，体验一下150一碗的面条都有些什么，当你向服务生抱怨，说面条咸了，不合口味，服务生会通知厨师，厨师会端上来3碗面条，旁边放着一杯盐和量器，量器上有刻度，能准确测量盐的重量，另外还配有多种果酱和作料，你可以按自己的口味调拌，如果这些还不满意，厨师最后一句话是，还可以按你的口味儿再做。
    市场上为什么会有这3种价格差异极大的面条呢，答案是显而易见的，人们对吃面条的需求内涵不一样，会依照最能满足他们想要的地点去吃面条。我们可以感觉到在后2者吃面条，吃的就不仅仅是面条本身了。
    人们对看牙也有着相似的心态
    我们来比较一下，同样是看病，看牙病和看肿瘤不一样，
    人们看肿瘤是个什么心态呢，
    只要能把肿瘤给我治好，哪管在什么地方，什么就诊环境，什么服务态度，什么价格，这些在能治好肿瘤面前都不重要了，毕竟，命，胜过一切。所以高水平的肿瘤科医生从来不讲究什么狗屁服务，照样人满为患。低水平的，服务再好，也是门前冷落。
    人们看牙的心态就不一样了
    看好牙还不够，还要讲究在什么地方看，什么就诊环境，医生的气质是不是我所欣赏的，还要比比价格。
    当一个人钱足够多的话，他看肿瘤，仍然会选择技术最高的，
    当一个人钱足够多的话，他看牙病，不一定非要找技术最高的，他还会考虑其他。就像吃面条一样，不仅吃的是营养，更在意其他。
    也就是说牙医要想让看牙的人满意，不仅是技术，还有技术之外的。
    我来试着回答苏医生文中提到的几个问题
    1、 为什么技术高的，没有技术低的病人多
    一个医生技术高，没什么病人不多？我想有这么几种可能
    ① 医生的这个高技术，是不是能解决病人的问题，是不是病人想要的
    ② 如果是病人想要的，想要的人有多少
    ③ 这个医生能够给病人提供病人想要的治疗方案吗
    ④ 找这个医生看牙的都是些什么人，消费怎样，往往这类医生病人不多，但病人在这个医生这儿消费多多
    ⑤ 这个医生技术之外的东东少
    2、 为什么学历高的，没有学历低的病人多
    ① 学历低的不意味着水平低，他所学的技术实战性强，能切实解决病人的问题，自然能吸引人，高学历的都学了些什么。
    ② 学历低，进入社会的时间早，深知人情世故，善于与不同人等交流沟通。
    ③ 找学历低的看牙的病人都是些什么层次的
    ④ 学历低，对技术不敏感，对技术之外的格外敏感
    探讨牙科行业的本质，**的意义是，牙医都需要找到他适应的环境，才能很好的生存与发展。不是高水平高学历的牙医在哪都适应，也不是低学历低水平在哪都不适应。在中国目前的牙科现状，各有各的道，各走各的路。