“我的假牙托在保修期内裂了，口腔诊所给我修复好后，修好的假牙托保修期是不是应该延长一些？”

　　近日，沈阳市民骆先生在口腔诊所修复假牙基托后，提出延长基托保修期的要求，却遭到拒绝，骆先生表示不能理解。

　　市民投诉：牙托两次现裂痕 延保要求遭拒

　　市民骆先生反映，去年8月份，他在皇姑区华山路上的华泰口腔诊所做了半口假牙，诊所承诺假牙产品保修期为一年，保修期限在单据上已注明。

　　今年7月7日，骆先生清洗假牙时意外发现，树脂材质的假牙基托上出现一条裂痕，他随即来到口腔诊所，工作人员检查后对假牙基托上的裂痕进行了修复。但是用了几天，基托上又出现一条小裂痕，他担心假牙日后还会出现同样的问题，随后向工作人员提出延长产品保修期的要求，结果遭到拒绝。

　　骆先生认为，假牙树脂基托上的裂痕并非由自身造成，应该属于质量问题，因此，他向诊所提出的延保要求并不过分。

　　记者核实：口腔诊所称裂痕并非质量问题

　　昨日，记者与骆先生来到华泰口腔诊所。

　　华泰口腔诊所相关负责人解释称，骆先生假牙基托上的裂痕并非产品质量问题，基托材质为树脂，本身比较脆，基托在使用中需要承受的咬合力比其他部位要大一些，因此长期使用容易出现裂痕。

　　工作人员当即为骆先生修复了基托上最新发现的小裂痕。

　　经过再次协商，华泰口腔诊所相关负责人表示，对于骆先生经过修复后的假牙产品，诊所同意为其延长半年的保修期。

　　对于华泰口腔诊所给出的处理结果，骆先生表示满意。

　　律师说法：一定条件下，“超保”仍可要求退换货

　　本报消费维权律师团成员、辽宁百联律师事务所律师王飞表示，依据《消费者权益保护法》第四十五条规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

    根据上述规定，骆先生的假牙基托在保修期内出现问题，诊所应承担修复责任，产品第二次修复后，如能正常使用，对于骆先生提出的延长保修期的要求，需要消费者和诊所共同协商解决。

    王飞称，商品超出保修期后一旦出现问题，如确能证明属于产品自身的质量问题导致无法使用，消费者有权要求经营者退换货，如双方有异议，可以委托第三方进行鉴定。