每隔上一段时间，媒体总会爆料一下烤瓷牙有多暴利。似乎成了规律。而每次的爆料都会激起激烈的回应：患者的抱怨和牙医的愤慨。
其实患者的抱怨我很理解，但是作为牙医，真的没有必要愤慨。
所谓挑货才是买货人，每次媒体喜欢说这事，每次说了之后有很多的患者来骂，这是好事啊。
这说明现在的市场好，我们命好，活在一个好时候。
怎么没有人抱怨游艇贵？怎么没有人抱怨直升飞机贵？它贵也好，便宜也好，和我们有一毛钱的关系吗？
做为整天挨骂的牙医，和整天没人骂的卖私人飞机的，谁是幸运儿？
二十年前没人骂开发商，没人嫌房价贵，你盖房子卖多少钱和我有关系吗？现在挨骂最多的是开发商，挣钱最多的也是开发商。
作为牙医，你自己想一想，什么样的反应对你对有利？
你的各种反应患者会怎么想？
1.拍案而起，据理力争。
说明什么？在一个暴利的行业里，你都没挣到钱，所以你反应激烈，言辞过激。你说你多无能。谁还会找你看牙？
2.客观分析，晓之以理。
正视牙科行业利润高，但是门槛高，对技术要求也高，风险也大的事实。对患者真诚以待，显然会得到一些患者的理解。
3.借势而为。
从患者身份出发，同情患者，倡议行业降低收费。。。。
其实可能吗？根本不可能，成本在那摆着呢。一个非垄断行业怎么可能有暴利？
不可能你一倡议收费就下来了。北大口腔收费那么高，患者一号难求！
但是患者怎么想呢？你是挣到钱了，你不差钱了，所以你倡议降低收费。看样子你是那个真有技术的。
其实患者心理什么都明白，你不用跟他争论，牙医是技术活，实习生收费低，他敢找实习生磨牙吗？
患者的心理很简单，找个要价高的地方，低一点价格做。你真的要价低了，谁敢找你做牙？
说一下我遇到这种情况常见的沟通方式。
患者说，你们牙医太暴利了，成本那么低，收费那么高，你们挣钱可真容易。
我说，理解理解，其实我也觉得现在的烤瓷牙利润太高了，换我是患者，我可能也做不起牙。不过不是每个医生都挣钱这么容易，很多医生一个月也做不到几个烤瓷牙。哪像我们天天做烤瓷牙？整天洗牙补牙拔牙挣什么钱啊？你去网上百度：看牙，暴利，你看看，是不是所有的文章都指向了烤瓷牙？有没有人说种植牙暴利？有没有人说牙齿矫正暴利？有没有说洗牙补牙拔牙暴利？其实拔牙是最暴利的，成本快接近零了，但是总收费低啊，是不是？再利润高有什么用？
其实我觉得成本是这样计算的，就像我是开出租车的，你说我拉你去趟通县燕郊，成本是多少？我专门送你过去，成本很高啊，但是我家住通县燕郊，下班回家给你捎回去，成本是不是就低多了？
我今天约你一个患者，你就拔一个牙，我早晨开25公里车过来门诊，给你拔完牙开25公里回去，楼下停车一小时6块，你说我该怎么收你钱？要是我今天约了一个做烤瓷牙美容的，为她而来，给她看完牙顺手帮你拔个智齿，两分钟的事儿，收不收你钱是不是无所谓？
成本应该怎么计算？应该是在我给你看牙的这个时间，我有没有可能接个更大的活，挣更多的钱！对吧？
你说你今天找我补个牙，我约了你了，然后有个人找我做十几个烤瓷牙，我因为给你补牙而没挣到她那个钱，你说是不是我给你补牙收多少钱都不划算？
这也是我们为什么不接洗牙补牙拔牙的患者的原因。我得给那些做烤瓷牙的患者留出时间来。
其实我也想降价，我也觉得现在的收费利润太高了，但是以现在的收费患者还看不过来呢，怎么可能还降价？
再说，我是衣食无忧了，同行怎么办？我们这做氧化锆的多，每天患者多，价格低点也很挣钱，其他同行呢？一个月好容易盼到两个做氧化锆的，价格还被我们拉低了，他们怎么活？
当然，上面这些话是有选择性的说的，患者懂了，就立即闭嘴。
记住，不要跟患者说你的技术有多高，要时刻让患者感觉到你的患者多技术高！
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