40岁的谭女士是石柱县人，她一直不满意脸颊上的黄褐斑，在朋友推荐下，她来到重庆美伽整形美容医院做了激光祛斑。2011年11月，她与该美容医院签了协议。不过，令她没想到的是，祛斑美容一整就是2年多，她几乎每个月都要来一趟主城。最让她伤心的是，自己原本黄褐斑不多的脸，如今有大面积的色素沉淀，并带有许多白斑。

　　“祛斑美容7个月后就出现这种情况了，我没有太在意”，谭女士称，等到结痂、掉痂之后，她才发现脸蛋两边黑了一大块，黑色的部分还有大量的白斑。谭女士着急之余也找到院方咨询，医院当即为谭女士换了主治医生，并承诺对其进行修复治疗。

　　医院退钱但拒绝赔偿

　　在换了医生之后，谭女士稍感放心。然而，之后不到4个月，院方又自行为谭女士换了一名主治医生。到了2012年5月，谭女士脸上的黑色沉淀和肤色脱落依然不见好转，并且脸部出现大面积红肿。

　　“这严重影响到我的正常工作和生活，院方承诺在3个月内（2012年8月底之前）把我的面部问题解决好，我才继续留在该院治疗”，谭女士说，可是到了2012年底，她前前后后花了1.6万余元，而且“我按照院方要求定时来医院进行修复治疗，回家后也按医嘱护理脸部”，可脸部仍然斑斑驳驳。今年年初，谭女士无奈之下，向重庆美伽整形美容医院提出索赔，并要求终止医患关系。

　　“该院拒绝赔偿，只愿退还我所花费的治疗费和车马费”，谭女士说，由于担心一分钱都拿不到，她签了一份“退款协议”，并与重庆美伽整形美容医院终止了医患关系。不过令她不解的是，在协议生效之后，院方某负责人表示，可以继续为她修复受损皮肤。3月10日，谭女士在做了最后一次皮肤修复之后，皮肤依然又红又肿，她决定不再接受该院的任何治疗。

　　院方：色素加深所致

　　29日，记者就此事采访了重庆美伽整形美容医院。该院拥有正规医疗机构执业许可证，允许进行美容外科、美容皮肤科等项目。

　　对于谭女士的脸部问题，该院皮肤科主任杨乂就此进行了回应，“在患者签署的治疗同意书中有说明，激光祛斑过程中，可能出现色素加深，极少部分人也可能出现色素减退，虽然这两种情况都属极小的几率，但也不是完全不可能发生”，她对此也深表遗憾。

　　随后，记者电话采访了为谭女士做最后修复治疗的美伽整形美容医院荣誉院长兰洪明，兰院长表示不清楚此事。

　　声音

　　专家：现象罕见，很难治愈

　　记者采访中，重庆市急救中心美容整形科负责激光美容的专家告诉记者，“激光祛斑的方式有很多种，在没有看过谭女士本人的情况下，我们不好认定她的情况具体是怎么造成的。不过初步看来，她脸部的色沉与色退比较严重，这在激光祛斑中还是比较少见”，该专家表示，如果谭女士想要完全治愈，难度比较大。

　　提醒

　　律师：建议进行医疗事故鉴定

　　对此，重庆渝汇律师事务所律师明烨表示：“美伽整形美容医院拥有医疗机构执业许可，谭女士可以向医疗主管部门申请进行医疗事故鉴定。如果鉴定结果系因为激光祛斑失败而造成谭女士面部受损，除了可以索回治疗费用外，还可以向法院申请索赔”。