没有什么问题，能比诊所的员工管理，更让的开业诊所老板们头痛了。很多开业牙医，是技术上的高手，在病人面前能够做到价值**化，可诊所的员工管理方面，却总是找不到方向。牙科诊所的工作，是完全依靠人力完成的工作，非简单的物品价值交换。通过人力的生产的医疗服务，才能使得商业形式体现。服务业的经营管理，与单一物品的销售存在很大的不同。如今，促使诊所业绩的增长，并非诊所高昂的牙科诊所及治疗设备，也非需要历练的精湛技术，而是员工的工作能力与工作绩效。这些都不是牙科管理者的医疗技术问题，依靠单一医疗技术知识及思维逻辑，是不能解决诊所的管理问题，犹如使用英语去看法语的书一样。诊所管理工作中，太多的牙科诊所老板们抱怨，牙医太难管了，真不知道牙医他到底需要什么？为什么牙医不能理解我们这些诊所经营者，我们给牙医很多，他却总是说得到的太少......
    很多开业牙医认为，牙科诊所不需要管理，才几个人，自己做好自己的事情，就好了。此话，说得有道理，的确牙科诊所比起一个企业，或者说一个组织来说，人数少，业务单一，重复性工作。按照常规的思考，牙科诊所本身就是简单，并不需要在管理上花费很大精力，可为什么很多牙科诊所老板困扰他们的真正的原因是诊所员工管理而非单一医疗技术呢？有两个方面的，是这一问题的答案。一是，牙医属于知识工作者，二是，牙医工作独立性。
      对牙医属于知识工作者的理解，并不能单一从牙医需要读很多年书，才能考证，进入执业活动中来，而应该从多角度来分析知识工作者本身的特性。知识若不能运用，发挥价值，被称为死读书，既产生不了力量，也不能体现价值。犹如北大学历史的才子，分配进机械厂当工人，后只有卖肉谋生。牙医的工作，与其专业院校背景下系统学习的知识直接相关，学有所用，直接体现出知识的实用性和价值性。知识工作者，每天工作会接触大量的信息，并将所收获的信息，进行分析和整理，促使其保持应变性和敏感性。知识工作者痛苦的根源，并非知识少，而是想法多。因此，从事与知识相关工作的人，他们的思想与单纯劳务工作者绝非一样，他们有自己的观点和看法，并非单一认同组织及老板。比如说，为什么连锁酒店和餐饮企业，能短时间内快速扩张发展？主要因为在这些标准化和样本化可复制的企业中，中高层的管理人员，或者掌握主要核心工作的员工很少，大量的员工从事劳动技能单一的工作，通过短期培训，只要不是天生的傻瓜，很快就能胜任工作。从事基层服务工作的人员，他们思想相对单一，通过眼前能看到的激励，就能发挥出他们**的工作技能。同处于服务业中，牙医与他们一样吗？不同，大大的不同。首先由于专业的特性，牙医，准确说优秀的，有经验的牙医永远是稀缺的资源。从入学开始，大多数进入学校的大学生，之所以选择牙科，主要是基于两点，一是牙医赚钱，二是牙医可以单独开业，非真正喜欢牙科或者单一发扬救死扶伤的精神。因此，在后来的意识形态当中，知识与赚钱存在一定的联系，这就与商业的经营思路密不可分，当然，在如今日益浮躁的社会心态下，适应社会的发展也未必不妥，开放的社会，人的选择将越来越自由。回到诊所工作的现实中来，在诊所经营管理中，老板与员工的关系，最直接的利益的关系，即我作为一个牙医，在你的诊所里干，我能获得多少钱？我拿多少钱是合理的？在目前牙医人力市场中，优秀牙医是普遍稀缺资源，成为众多诊所追捧的前提下，诊所老板与牙医之间会存在一定的矛盾，彼此双方始终是不满意的。因此双方的立场不同，诊所老板是站在经营管理者的立场，牙医则站在受雇方。诊所老板最需要的是“一双手”，牙医来的确是“一个人”。“一双手”的逻辑是，我只需要会干活的手，能赚钱的手，不制造麻烦的手，无需培训的手。“一个人”的逻辑是，我来工作，老板应该满足工作的条件和工作提成外，还要考虑我的技术提升、社会保障、员工福利，休假、将来的发展等等。由于双方思维上的差异，造成了今日很多国内诊所员工管理的现状，老板抱怨员工，员工抱怨老板，甚至矛盾激化。因此，如何解决“一双手”和“一个人”的问题，是诊所长期经营中必须面对的。

    牙医工作的独立性，这个很容易理解，牙医可以开诊所自己创业。可现实中，牙医对个人的诊所始终充满着梦想，即使他五六十岁了，退休了，仍会想想这个问题，或者说，牙医的职业情结所在。由于牙医的独立性，使得牙医与诊所老板之间相互信任越来越困难。牙医抱怨老板没有眼光，不培养牙医，不提供进修的机会；老板抱怨员工工作不稳定，一旦离职后可能带走诊所患者等等。从目前的牙科行业来看，大家必须面对很现实的问题，随着牙科医生的迅猛增加和各地几乎停批新诊所的现状，将来会有很大数量的牙医，是开不了诊所，终身为他人的牙科诊所工作。所谓的工作独立性，不过是从一家诊所到另一家诊所的独立性，这种独立性，很增加诊所老板对优秀牙医的依赖，甚至有可能受宠，但这又可能导致牙医忠诚于专业，在更大利益的诱惑下，不一定忠诚于诊所。这对于诊所老板和牙医来讲，想象中的独立性，现实中并非存在，或者说是种幻觉。这种幻觉可能都伤害到了对方。
    因此，“一双手”和“一个人”的思维，最终决定双方的职业心态，作为牙医应该是，我能为诊所做什么？我能做多久？才是，我能哪拿多少？作为诊所老板应该是，牙医能力在诊所**化了吗？诊所的平台是否够好？诊所的牙医，他们能挣到钱吗？大家是否是发自内心的工作？这样的诊所才是无需管理的诊所，**的诊所管理，是不需要管理，大家低头做事，将事做好，诊所很安静，但是很高效。现实中，我们离这个有多远？