河北馆陶县人民医院，一名女医生王某从三楼坠下后不治身亡。医院医务人员称，王某疑为受患者家属过激行为惊吓而坠楼。目前，警方已介入调查。
　　报道中，丧失理智的患者家属，暴力打砸医院设施，暴力语言威胁主治医生，导致主治医生惊吓过度坠楼身亡。患者家属逼死抢救的主治医生，让人寒心、惊诧。医生的不幸坠亡，是医、患间缺少起码的信任、沟通使得不幸升级。
　　不信任是横亘在医、患之间的鸿沟，也是医患矛盾产生的症结。特别是在以药养医的语境下，医生的任何诊疗行为，都可能会引起患者猜疑，无形中加剧了不信任感。而不信任感的发酵，也为医闹情绪失控、暴力维权埋下了隐患。
　　医学不是******的，这是人尽皆知的道理。与之矛盾的是，患者一旦入院求医，却盼想的是医生能创造奇迹。并且，这一想法，越在好的医院、好的医生那里，越有很高的期望值。与期望对应的往往是失落、绝望。医院和医生显然低估了期望或绝望背后的能量，再加上医疗资源的相对紧缺，如若与患者及家属缺乏沟通、互信，一旦发生意外，悲痛欲绝的家属很可能将怨气、悲愤都发泄在医院、医生身上。据媒体调查，78.1％的医生不愿意子女再从医，因近年日益频发的医务人员遭伤害，产生的职业焦虑使然。
　　可以说，治病救人，不仅需要精密的仪器和科学的治疗，更需要对患者心灵的疏导和精神的抚慰，可是，很多医院和医生重视了前者，却忽略了后者。建立在信任基础上的治疗，更能为医患双方欣然接受；而阻塞了信任、沟通的治疗，也为日后的医闹、矛盾埋下了隐患。
　　医患矛盾不是无解的结，医闹也并不是致人非命才善罢甘休。医生的意外死亡，以生命的惨痛教训警示人们，必须重构医、患间的信任。医院在不断提高诊疗技术、技能的同时，也要闯过患者信任这一关，不能再让猜疑、戾气导演更多的不幸、悲剧。
　　因此，务必破除以药养医的体制，从源头上纾解患者的不信任感；医院、医生要做好患者及家属的心理排解工作，将诊疗手段透明化，接受社会监督，换取患者信任。公安机关对于暴力等极端医闹行为，必须依法严厉惩处，用法治营造良好的医患环境。
　　信任，是打开医患矛盾的钥匙。

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