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未来医院的竞争重点

2013-05-03        访问量:47    在线投稿

    导语:中国加入WTO承诺医疗服务市场对外开放,对我国医疗服务市场将产生较深远的影响。面对医疗服务市场需求的不断变化,我国医院未来的竞争重点在9个方面。
  一、理念竞争
  我国医疗服务市场机制虽然尚没有形成,但某家医院要想把握******的市场资源优势已不再可能。因此,现在医院经营理念的重要性比以往任何时候都要更为突出。我们认同机制、管理、人才、创新等因素是医院生存发展的基础,但这些因素都不能取代经营理念的战略性地位。胜负成败最终取决于医院的经营理念。医院经营理念的基本原则是医患双赢与诚信忠实。抛却这基础原则,医院的生存与发展就不会有什么活力,在竞争的角逐中就会落败。

  二、智力竞争
  医院“供大于求”、相对过剩、优胜劣汰的现象必然会发生。要使在竞争中不被淘汰出局,智力就是支柱,就是生存与发展的命脉。加入WTO后,医院将面临残酷的人才竞争,对一个医院来说,智力流失所产生的危机是非常深刻的,或有可能因此被“肢解”。

  三、管理竞争
  在市场经济逐步推进、对外开放医疗服务市场的背景下,作为医院中枢的管理机制面临一次革命,即管理提升。面对日益激烈的竞争,管理不应时提升,医院就可能沦为“乌合之众”,没有竞争力。医院内部管理的本质是人本管理。医院的价值完全源于员工的创造和积累,员工是支撑医院生存发展的最宝贵的资源。在智力经济占领风骚的时代,医院必须拥有一支相对比较稳定的人才队伍。因此,除了改革薪酬机制外,在未来的产权变革时,应考虑人才资本的参与,相应地建立内部产权激励机制,使员工利益与医院利益紧密联动起来,以体现他们的价位,充分发挥每个人的潜能。为了医院的长远利益,医院割让出一部分利益也是很值得的。
  四、信息竞争

  在互联网迅猛发展的今天,利用信息技术有效发挥医院资源的效用,已是必然趋势。通过建筑网络的医院资源管理平台,增强医院对资源的利用能力和管理能力,将是提高医院竞争力的重要举措。

  五、微利竞争

  新经济时代是微利时代。未来病人对医院的选择必然也要“货比三家”,谁家质优价廉、诚信厚道就选择谁家。

  六、服务竞争

  我国医疗行业已开始进入服务经济时代。服务今后将成为医院经济增长的亮点,也是竞争是否成功的关键。现在医院的服务已远不能适应社会需求,而又面临中国加入WTO对外开放医疗服务的挑战,医院建立什么样的服务理念,怎样让服务融入社会友情、融入家庭生活、融入个性化需求,并充分发挥其拓展市场的效应,确是一个重要的课题,也是急需解决的一个比较难的问题。遗憾的是,医院在提升服务竞争力方面,现在还存在理念上的障碍。医院服务创新提升是必然趋势,但创新提升并不等于花招形式。我们为什么不能按照病人个性化需求来进行个性化需求服务。只有实行个性化需求服务,服务才能真正到位,服务才能成为扩占市场的竞争力。

  七、品牌竞争
  如何让人们记住、信仰、钟情、忠实于你的医院,现在显得尤为迫切。这就是品牌竞争,就是品牌经济。

  八、规模竞争

  规模经济在国际上现在已成流行风。我们在一些大城市或人口高度密集、经济较发达的地区,可以通过业内外资产重组、土地置换、多渠道融资来组织构造一批超大型医院,推进民族的医学科学技术的发展,向国际同行挑战。在中等城市,则应尊重主客观条件和市场趋势,适时适宜地组织战略一致的联合作战“舰队”,或通过地域性业内资产重组,组织构造能够具有研究、创新能力的相当规模的大型医院。而在小城镇及边远地区,则宜倡导在原有基础上提高各方面的素质,将医疗、保健服务做精做细,解决本地民众就医难的问题。

  九、环境竞争
  医院环境建设必须以病人为本,人文品味要厚,并不在于豪华时髦。以环境留住老病人、吸引新病人,向环境要效益,使环境成为医院竞争的一个亮点,已是不容再缓的事。总之,未来医院竞争应该有别于生产、经营行业。竞争不排除接受国际规则参数,但要审慎看待。不过,医院竞争的基础是有强的综合院力和优良的内生性卫生资源。

 

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