在现行条件下，如何重塑医患关系？我还是那句话，制度最重要，我认为全社会应首先建立完整的诚信体系，病人来找医生是因为信任；作为医生，既然选择了这个职业，就要对生命负责，对病人负责。

    非典十年，是值得大家纪念的，更是值得大家反思的！反思是多方位的、立体的。

    近日有媒体问我：钟南山院士在接受采访时说，非典十年最遗憾的是社会对医生仍存在偏见。您怎么看？我基本认同这个说法。“偏见”这两个字让人感到纠结，为什么会有偏见？偏见的程度如何都是我们要思考的问题。

    说到社会对医生的偏见，我想主要包括以下几个层面：一是有些人根深蒂固地认为，医院就是牟利的，医生就是通过不择手段去捞病人钱的，这是一种偏见；还有一些病人是因为遇到挫折后，得不到预想的治疗效果而对医生产生的偏见，在他们看来医生本来是很崇高的职业，但我来医院看病，我就是上帝，医生必须以我为中心为我把病治好；而第三种，是由于沟通不畅而产生的偏见。

    在我看来，第一种偏见是极为不妥当的。这是一种先入为主的想法，认为医生就是“刽子手”，太极端了。对于第二种，更多是由于病人对医学科学认识不足，认为我到医院就要治好病，必须要享受到好服务、好技术，得到好结果，但这只是一种梦想，医学本身有很多还不被人们了解的领域，哪怕认识后可能发生的突然变化也是意想不到的，这就是医学的本来面目。

    非典时，医生都是“白衣天使”，现在在有些人看来，医生就是“白衣狼”，形象为什么会沦落到这样的地步？回顾各大公共事件，医务人员总是一马当先，冲在最前线执行任务，救死扶伤。有人说，医生不去做，谁去做？这是一种职业要求啊！但我们是否也意识到，医生也是人，他们在没有任何额外报酬的情况下，没有任何承诺的情况下，率先赶到第一现场，而不是讨价还价。

    我们且不要说他们是“天使”，但毋庸置疑他们是奋不顾身的。尤其在抗震救灾时，不少医生一下手术台就赶赴机场，衣服都来不及换，他们是这样可爱。所以，我们不要在患难的时候才想起医生，而要知道他们的高尚，了解到这种高尚不仅是职业要求，更多是行动自觉。

    然而，不少人却没有意识到这一点。所以，在有的人眼中，医生不是“白衣天使”而变成了“白衣狼”，追溯这种社会现象产生的原因，我觉得是制度造成的，是制度也是大环境在医疗领域的反映，也是一个社会心态问题。

    医患关系为什么说是制度问题？谈到制度，如果你问，医生有没有趋利？有没有收回扣？有没有收红包？这样的现象是肯定有的。但是，对于大多数医生而言，这是他们自愿去做的吗？现在医生的收入根本不能体现他们的劳动价值，这就涉及到制度问题。当然，我们也不能因为制度不完善而做有违良心的事。但我们可以对比一下，在香港、台湾、新加坡，医生不仅得到了很好的尊重，也是收入最高的群体之一，所以他们不需要开检查单、不需要开药就能体现自己的价值。又比如在美国，最具诚信的职业是医生、律师、议员，他们可以出具公正、移民、贷款保证书等，因为他们并不为某些利益集团服务，只为职业操守负责。所以，进一步完善制度非常重要。

    在现行条件下，如何重塑医患关系？我还是那句话，制度最重要，我认为全社会应首先建立完整的诚信体系，病人来找医生是因为信任；作为医生，既然选择了这个职业，就要对生命负责，对病人负责。作为政府和社会，不能单纯要求医生也不能单纯要求患者。而政府的角色，就是要维持公平正义，纠正扭曲的政策环境，如果政策错误却要责怪执行者是不对的。

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