民营医院的市场是努力争取过来的，民营医院早先在夹缝中生存，慢慢，民营医院在市场中占了一席之地，并在努力主导市场。优质的服务，更高的医疗质量让民营医院在医疗市场成为佼佼者。
　　胡兵的微笑，是上海万豪医院最先给予记者的印象。这灿烂动人的一笑，也以最直接的方式透露了万豪医院的民营形式—经过北京新兴医院事件后，是否有明星代言人，几乎成为区分医院所有制性质的主要标志。
　　当然，民营医院同时也几乎和高价收费、低劣质量划上等号。严格说来，这也不是新印象。从民营资本介入医疗卫生服务市场以来，“贵族医院”就是公众对它的定位。
　　不过有趣的是，虽然毁誉多多，民营医院竟以异常兴旺的速度发展起来了。“这是个奇怪的市场，没有进来的想进入，进入了的又要拍卖。”万豪医院院长何少斌的形容不算夸大；短短3年，上海城内从无到有出现了400多家民营医疗机构。不过，被认为是“贵族”的民营医院，眼下却没几家经营状况良好，而同时，广告宣传费用却花得一点也不心疼。
　　带着众多疑问，记者近日走访了几家民营医院。没想到，又是连串颠覆印象的新发现并非“贵族”—定价低于区一级公立医院在上海民营医院中，万豪医院是起步较早，规模较大的民营医院之一，且呈良性发展态势，入行3年来，没有发生过一起医疗事故，连锁医院扩展到了4家。
　　总结生存至今的经验，何少斌院长首先将之归功于正确的市场策略。
　　走进这家投资近1亿元资金的民营医院，一开始不能置信其收费的低廉：大厅电子屏幕上，明码标价各类项目收费价格，一个胃镜收费200余元，三四个床位一间的病房，每个床位每天收费45元，如果是单人间，收费为100余元。
　　这样的收费界于区一级和区二级公立医院之间，但由于每间病房均是空调、淋浴、电视全装修，加上医院整体设施良好，较为安静，故而性价比相对较高。
　　采访发现，低价策略并不是万豪医院一家独有。一家民营医院在开业两个月，全院开出的4500张处方，平均费用仅65元，住院病人的费用平均只有1300元，大大低于一般医院。而浙江温州19家民营医院中，有15家收费低于公立医院。杭州博爱医院甚至因为大幅度降价，遭致多次同行内恐吓。
　　为什么民营医院收费并不“贵族”？
　　“我们和公立医院不在同一条起跑线上。”对此问题，多家民营医院负责人表示这是无奈之举。
　　到目前为止，医保问题仍然是民营医院的**困扰。据统计，上海1700万常住人口中，约有1000万人享有基本医疗保险，民营医院因为没有医保定点资格只能为剩下的700万人服务，而且这700万人同时也是国有医疗争夺的对象。何少斌院长认为很多民营医院在负债运作的情况下还要投入广告宣传，就是要尽快让广大民众了解医院的诊疗特色，像万豪医院聘请胡兵作为爱心大使就是要反映出医院的文化内涵，提升品牌。
　　“我们在闸北区，是上海流动人口最多的区。这些人大部分没有医保，收入又低，对价格比较敏感。”何少斌如此解释。
　　服务社区—市场选择中形成特色专科
　　造成民营医院困扰的不仅是医保，还有医疗设备审批制度。或多或少地影响了民营医院的另一个市场选择—特色专科道路。
　　据了解，现在医院要引进价格超过100万元以上的大型医疗设备，必须经过卫生部门的审批，而且每年引进的设备还有一定的额度。虽然卫生行政部门对民营医院十分支持，虽然近来对民营医院大型设备审批也有所松动，但一直沿用以往国家颁布的大型设备准入制度，而新制度又迟迟不能出台，也使地方卫生行政部门对民营医院的相关支持感到心有余而力不足。与此制度相配套，上海还有两个参考规定：床位数控制在100个以下的民营医院最有希望被批准经营，而准入大型医疗设备的医院，必须达到一定规模的床位数。
　　这其实是一组矛盾的规定，意味着民营资本无法顺利获得大型医疗设备。因此将许多民营医院的医疗服务限制在基本医疗水平。而在无形中，也使他们介入成了社区基础医疗的服务点的工作，以争取更多病人来源。万豪医院就是其中之一。
　　“很多附近居民其实有医保，但有小毛小病时，因此花钱不多就到我们这里来了。还有些居民到公立医院看完病后，需要输液，就近也到我们这里。”一位医生说，大量没有医保的流动人口虽然是医院的主要服务对象，但社区居民的基础医疗需要，同样是工作的重要内容。
　　在这种情况下，“以特色专科抗衡公立医院”成为民营医院最有可能的市场制胜战略。一来专科人才寻觅相对容易，二来专科多数诊治疑难杂症，患者对价格敏感度低。市场潜力好。三来很多专科主要依赖医生技术，精密设备一般都不属于大型设备范畴。万豪医院就是在政策许可范围内，添置了彩色b超，大型碎石机，电子胃、肠镜，宫腔镜，腹腔镜，鼻内窥手术镜等大型诊疗设备。
　　“我们消化科、妇科、鼻喉科的医生，都是有较高技术水准的专家，对各种常见病、多发病及疑难杂症的诊疗水平，包括手术，肯定不亚于公立医院。”何少斌院长的言谈中充满自信和自豪。在万豪医院大门口，标贴有一系列专家介绍。这些大部分是该医院各类特色门诊的专家，除了医院各地网罗而来的高手外，更多******级的专家作为特聘顾问，每周定期来万豪医院门诊1—2天，进行指导或坐诊。
　　不过，开设特色专科，并不意味着民营医院放弃争取入医保定点医院。令他们备增动力的是，在浙江，这扇门已经被推开，多家民营医院甚至已经获得医保资格。
　　“从去年开始，我们已经多次向区、市的医保局呼吁。”何少斌的话，在一定程度上展露了民营医院的野心。
　　医患沟通—提升医疗服务靠共同努力
　　“除了细分市场外，经营医院，最重要的是什么？”
　　“医疗服务的质量。”何少斌不假思索。
　　在万豪医院，医护人员是决不能收红包的，也拒绝患者任何物质馈赠。这家医院制订了苛刻的医德医风奖惩制度、医疗质量管理制度、医患对话制度、门急诊护士文明服务规范制度、医疗事故防范预案制度，以及病人家属告知谈话制度等系列制度。医生在使用贵重药品和费用较高的诊疗设备前，必须事先取得病人同意。而一旦碰上瘫痪、残疾等病例，则必须全程服务。有时候病人出院再来咨询问题，也得一一回答。
　　随机采访也显示，民营医院服务好，得到了公认。据悉，今年上半年以来，万豪医院已陆续收到78封感谢信，51面锦旗。
　　不过，付出有时候不一定能得到相应回报。“我们每楼都有免费饮用水，很多人不生病也来喝，现在一天要换200桶水。这也罢了，有些病人来输液，护士给他一次性杯子还不够，要倒好了送到他面前，一喝完就扔了杯子，隔了一会想再喝水，又要护士重新拿个杯子倒给他。”何少斌还讲了个故事：有次一个正在输液的病人要水喝，恰巧纸杯用完了，护士上楼去拿，没想到还不到5分钟，病人居然提了输液瓶从2楼一直奔到5楼院长办公室投诉了。这仅仅是一个方面的矛盾，更多的是患者甚至社会对民营医院在诊疗过程中一些必须的检查和治疗也存有疑虑。
　　“希望社会能正确对待民营医院。”不少医院说，虽然不可否认民营医院整体素质需要提高，但有些公众本身的心态也需要方正，希望能和医院共同努力，打造先进医疗服务机构。

12万家医院招聘，60万名医生护士求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com