知识是拿来运用的。也许很多人知道以下的原理，但真正运用到实际的工作当中确是很少的。要牙科的发展不是闭门造车，而是全面的发展。在当今的牙科领域，管理一直是大家努力提高的方向，那么在管理中有很多的原理和定律，认识它们，并深刻的了解自己，对于牙科管理的提高是又很大的帮助的！ 
    “木桶原理”: 
    木桶原理”告诉我们，盛水的木桶是由许多块木板箍成的，盛水量由这些木板共同决定的。若其中一块木板很短，则木桶的盛水量就被这块短板限制。要**限度发挥木桶的效用，就必须着力解决好“短木板”的补短问题。
    那么在牙科的经营过程当中，什么是你的短板，有几个人会认真的总结，并且把自己的短板补起来呢？那么我来总结下柯能在牙科经营当中出现的短板，供大家选择：
    1、技术。
    很多开业牙医由于受自身学历水平的限制，在技术上一直是牙科经营的短板。新技术、新设备、新理念也随之受到制约。所以只能在原有的基础上缓慢上升。但是个人的精力是有限的，不可能在牙科各个技术方面都做到很好。我的建议是在自己擅长的领域做突破，用团队的力量解决技术的问题。
    2、人才。
    既然提到要用团队的力量做技术的突破，解决技术短板，那么如何招揽人才、如何留住人才呐就成为牙科经营的关键。太多的人抱怨  牙科的人才不好招、更不好留。那么怎么招聘到好人才和留住人才呢？
    我的建议是：
    好的平台 。
    好的未来。
    学会放手。
    共同进步。
    好的平台是指你要有好的工作环境和好的成长环境。不健铜雀台、不种梧桐树、你就想招徕金凤凰，是多么可笑的事情。 当然好的平台也包括医生收入的稳定增长、工作效率的持续提高等等。如果两个医生一个月的收入同样是一万块，一个一天要工作8小时接待10个患者，一个一天要工作5小时接待3个患者你选择哪个？这就涉及到诊所的定位、营销的问题了，扯远了。
    好的未来是指医生要看到未来自己价值体现的愿景。我的理解是除了钱以外，这个平台还能够给医生什么样的东西。什么样的未来。比如说你诊所是否有提供医生免费进修或者学习的机会，你是否会定期组织医生娱乐项目、你是否会给长期发展的医生一定的股份等等！
    学会放手是指牙科的拥有者应该学会把重要的工作放心交给医生去做。学会信任自己的医生会做的更好。不要任何事情都抓在自己的手里，充分发挥团队每个人的优势。有时候示弱也是很好的管理哲学。
    共同 进步是指你的进步不要脱离团队，或者说取得的成绩不要个人独占。进步是每个人努力的结果，每个人在心理上都有自豪感。
    3、环境。
    环境是硬件设施，是服务和管理的基础。
    4、服务。
    服务是好的习惯的养成，而不是简单的邯郸学步。
    5、管理。
    6、资金。
    7、观念。
    9、规模。
    10.、营销 。
    这10种短板我想得还不全，你可以根据资金的情况做下了解。找出你的短板。  
    劣势决定优势，这是市场竞争的法则。 “木桶原理”告诉我们，必须要有忧患意识，如果个人有哪些方面是“最短的一块”，应尽快把它补起来；如果我们所领导的集体中存在着“一块最短的木板”，一定要迅速将它做长补齐，否则带来的损失可能不可估量——很多时候，往往就是一件事而毁了所有的努力。一个单位、一个区域都有这样“最短的木板”，它有可能是某个人，或是某个行业，或是某件事，应该迅速找出它来，并抓紧做长补齐。领导干部要学会运用 “木桶原理”，全面协调、统筹兼顾，抓弱项、带全局，把推进科学发展作为应对挑战的根本举措，把加快发展的资源向薄弱环节倾斜，**限度地增加有利因素，减少不利因素，实现协调发展、和谐发展、可持续发展。 
    “二八定律”： 
    “二八定律”也叫巴莱特定律，２０世纪初意大利经济学家巴莱特认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中２０％，其余８０％尽管是多数，却是次要的。在组织管理中，集中精力抓好20％的关键管理，会促进80％效率的提高；要做好管理，需要把80％的精力放在人或管理的管理艺术上，把20％的精力放在物或管理技术上。这个经济学规律被引申到社会学等领域。在日常工作中就是用20％的精力就可以实现80％的工作效果；而另外的20％的工作，特别是难事、历史遗留问题、硬事，需付出很大投入的事，则需要付出另外80％的精力。二八定律告诉我们，关键的少数，往往决定整个组织的产出、盈亏和成败的主要因素，因此不要平均地分析、处理和看待问题，要对工作分类分析，把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上，用在更有效益的工作上。其他次要工作分配下去，不能事无巨细，面面俱到。要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项目、关键岗位。在重视20％关键工作的同时关注80％非关键工作，在保持关键和非关键的差异张力的前提下提升整个系统的水平，也就是从20％入手，带动其余的80％，实现整体协同发展。
    牙科的二八定律同样存在，你仔细想下，80％牙科经营者的收入是比不过20％牙科经营者的收入的，你诊所80％的收入来源于20％的客户，你80％的收入来源于20％的医生等等。
    我理解的牙科二八定律是一种精英定律。做精、做强、做重点是牙科发展的核心。这就要求我们在牙科的经营过程当中先做重要的事情。比如说：牙科环境的改变、诊所的定位、服务的提升、管理的完善等一系列变化带来的改变。
    分粥理论： 
    有 7个人想通过制定制度来解决每天的吃饭问题——要分食一锅粥，但没有称量用具。大家试验了不同的方法：方法一：指定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多。方法二：轮流主持分粥，每人一天。看起来平等了，但是每个人只有一天吃得饱且有剩余，其余6天都挨饿。方法三：选举一个信得过的人主持分粥。开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他开始为自己和溜须拍马的人多分。方法四：成立一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，由于两个委员会争执不停，分粥委员会又据理力争，等分完粥，粥早就凉了。依照这个思路永远无法做到公平，有没有一种方法可以保证让每一个人平等地分到粥喝呢?有，选定一个人分、一个人监督，让其余的人先端粥而让负责分粥和监督的最后端粥就行了。 
    分粥理论给我们的启示就是要有一套好的制度，敢于跳出传统的思维去寻找新的解决问题的办法。
    在牙科经营管理当中我们总是从情感上来寻找对员工或者患者的公平，这种公平往往是站在管理者的角度思考的，而不是大部分人的思维或者想法 。所以在牙科管理当中你要抛弃一碗水由你端平的思想。
    举例来说：两个患者都是你的朋友，找你看牙，相隔一年，第一个患者你优惠了100块，第二个患者你优惠了200块，而这两个人同时也是朋友，他们怎么看你？
    所以说明：一个牙科门诊一个完善的制度才是公平和稳定的基础。 
    破窗理论： 
    美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林经过观察提出了“破窗理论”——如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃，又没有及时修复，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。不管把“破窗理论”用在什么领域，角度不同，道理却相似：环境具有强烈的暗示性和诱导性，必须及时修好“第一扇被碎玻璃的窗户”。
    在牙科经营当中我认为是及时解决出现的问题，比如患者的意见、员工的错误都有第一时间去解决和改正。 

    “蝴蝶效应”： 
    一只亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，就可能在两周后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。这是科学家洛伦兹的“蝴蝶效应”理论，它生动地反映了混沌运动的一个重要特征：初始条件的十分微小变化经过不断放大，对未来状态会造成巨大的影响。这警示我们：一件没有预料的事件可能引起事故，一个常被忽视的问题可能导致一次危机，每一个大问题里都有一系列的小问题存在。也就是说，一个坏的微小的机制，如果不加以及时地引导、调节，会给社会带来非常大的危害，一个好的微小的机制，只要正确指引，经过一段时间的努力，将会产生良好的效应。 
    牙科经营当中，我认为是细节的处理。我感悟颇深的是对于牙科诊所不明显处的管理和容忍度。比如卫生间的卫生、比如医生在治疗过程中接手机的一个动作、比如递给患者的一杯水等等。

    总结的就这么多，不当之处还请多多包涵！ 

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