众所周知,医院的品牌和形象体现在技术、质量、服务等各个方面,是医院综合素质的体现。
但是今天很多牙科医院,尤其是一些民营牙科无论是在技术还是管理或是服务上都存在很大的弊端和不足之处,牙科医院的综合素质很难突显,更谈不上有多多大的品牌认知了,这是牙科医院普遍存在的第一个错,也是医院不容忽视的短板。
我们在为医院打造品牌,提供品牌重组和传播服务时,首当其冲解决的问题就是给医院疏理出清晰的定位,把医院的综合素质提升,实现医院品牌和综合素质齐头并进,相得益彰。如今,在市场经济体制下运营的现代运营管理,对管理者提出了更高的标准和要求,以往的经验型管理模式将被科学化、规范化、标准化的管理模式取代。
科学化是建立适应市场经济要求和当前形势的医院管理制度,建立市场服务的反应流程、服务的监督机制、内部协调机制、效能保障和评估机制,使医院管理形成一个内外结合、相互反馈的循环系统。要实现规范化和标准化,必须要有完善的规章制度、操作流程、量化的评估标准和实施细则,以确保医院的各种规划、计划的落实,从而达到医院可持续发展及患者得到满意的医疗服务的目的。
只有做到医院的综合素质提高,品牌才能进一步得到突显,否则犹如无源之水、无本之木。愿各位开牙科诊所的同仁做好做强自己的品牌,前路越走越宽!
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