开办牙科的人，都希望自己的牙科机构经营的红红火火，蒸蒸日上。但现实中却是许多民营牙科举步维艰，或者曾经红火，接下来却遇到瓶颈，无法突破，当然还有从比较理想的业绩水平跌落到亏损边缘。
    中国有句古话：有同行，没同利。牙科亦如此。同一个城市，同时起步，经营结果却有天渊之别。面对这些现象，我们需要去认真思考，牙科经营最核心的东西是什么？
    每一个行业、每一种学说、每一套理论，都一定有自己的逻辑起点，这个逻辑起点决定了接下来的各个环节，如果逻辑起点错了，一切都将是误入歧途，事与愿违。牙科经营也有它的逻辑起点，它是思考和设计牙科经营的出发点和落脚点，就是牙科经营的道。
    2012年8月份，在郑州聆听台湾ABC牙科联盟总院院长谢尚廷介绍他们的牙科经营，他反复强调了“病患体验”这个概念，他们牙科的硬件和软件都是以此为基础进行反复推演和完善，从而保证他们的顾客有完美的体验，有高度的忠诚。“病患体验”就是他们的逻辑起点，就是他们经营的“道”。同时，谢尚廷先生还强调了“满意的顾客来自快乐的员工”的观点，并为此付出巨大努力，在企业文化、在薪酬结构等各个方面提升员工的快乐指数。这也是他们内部管理的道，他们遵道而行，所以把牙科事业做的轰轰烈烈，令人羡慕。
    中国大陆的市场经济正在不断走向深化，已经发展到了服务经济和体验经济的阶段，顾客体验正在成为企业关注的焦点，也势必成为企业、特别是服务型行业经营的逻辑起点，成为自觉遵守的经营之道。民营牙科要想在中国市场经济的大潮中乘风破浪，就要知道民营牙科的经营之道，并把这个道细化为具体有效的经营策略，从市场定位，到硬件设备和环境的设计布局，再到服务流程和细节的设计、熟练和执行，都要围绕道来思考和推演。
    得道多助，失道寡助。牙科经营遵道而行，就会取得成功，取得持续的成功。如果背道而行，轻则出现瓶颈，徘徊不前，重则亏损，出现颠覆后果。
    望民营牙科经营者慎思之，明辨之，笃行之！

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