牙科有机细节化管理---修复回访话术 
    态度真诚些就好，因为你要表现出你是真的关心他的情况 
    电话接通要先确认身份 
    客服：“您好，请问您是X先生/女士吗？” 
    客户：“恩，是的。” 
    客服：“我是XX口腔的XX，请问您接电话方便吗?” 
    如果不方便，客服：“抱歉，打扰了，您看什么时间方便，我在和您电话联系。” 
    方便的情况下，我们继续：  
    客服：“请问您昨天带上的牙齿有什么不适应？” 
    客户：“戴完牙之后会觉得有点紧，有点挤，个别人会觉得咬合过高。” 
    客服：“刚戴上这个牙齿，因为有一些不适应所以有这些感觉，您适应两天这些感觉就会逐渐消失。” 
    客户会担心：“我这个牙带上去吃饭什么的能吃硬东西吗？” 
    客服：“我们自己的牙齿吃特别硬的东西会损害，这个牙齿跟我们自己的牙齿是一样的，正常使用是没有什么问题的。不要用牙齿咬坚果类的壳，男士不要咬啤酒瓶盖，等注意事项交代一下，并嘱咐定期复诊。” 
    客服：“您看，我讲的您清楚吗？” 
    顾客知道这些问题都属于正常情况就没有什么其他问题 
    客服：“非常感谢您对我们门诊的支持，如果有什么不适请随时跟我们联系。今后在服务中有什么意见或提议，欢迎给我们来电。”

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