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谁是我们的目标患者群?

2013-02-27      来源: 马强博客   访问量:390    在线投稿

    作为牙医,一个不能不思考的问题,就是,我们准备把谁作为我们的目标客户群。

    比如,如果我们的目标客户群是小孩的话,那么门诊的布置就会充满童趣,有各种各样的玩具,有花花绿绿的壁纸,甚至,蓝色的画满星星的天花板。。。。。

    如果我们的定位是中老年人,那么我们的装修要朴素,地不能太滑,必要的急救药品要有,**离综合性医院比较近,当然,承包了综合性医院的口腔科**。
定价要低,**有医保,门诊可以乱一点,患者多一点。可以让患者等一会,医生的年龄**大一点。。。。。。。

    如果我们的定位是年轻时尚的人士,那么漂亮的装修,素雅的环境,准确的预约时间,高昂的价格,中青年医生,干净******的制服,漂亮的护士,******的服务。。。。。。。。

    当然,每个老板都想通吃,但是,您是不是觉得这里面有冲突呢?

    把客户群定位于网上患者的,门诊位置要好找,交通方便,有车位,候诊区有电脑,电脑的主页一打开是老板的博客,是门诊的网页。
    把客户定位于附近的患者的,门诊不必非常临街。候诊区是报纸,杂志,甚至,还有附近超市的商品介绍。旁边饭店,理发店的打折会员卡。

    把客户群定位于冲动消费群体的(很多的行业都喜欢冲动消费的人群),那么宣传的时候无需考虑太多。
    铺天盖地的宣传即可,我们在网上可以看到很多的这样的宣传,非专业人士,发门诊的,医生的广告,不用管患者的问题是什么,跟帖只是说,某某医院好啊,某某医生厉害啊,快去看看吧。。。。。。。。。。。
    这些客人来到门诊,您就尽管去吹,我的医生是博士,留学过,给谁谁做过烤瓷牙,有照片为证。

    把客户定位于冷静消费的人群,要小心谨慎,思考好每一个问题的回答,不轻言自己好。因为客户反感。
    这些客人来了以后,就不能瞎吹,我是博士------您是哪年的博士,在哪读的?我看看证书。
    我给谁谁做过烤瓷,有照片。------您的照片怎么好像是参加文艺节目拍的啊?

    把客户定位于高消费人群的,不用过于考虑价格和成本,一定要把技术和服务做好。
    当然,**有后盾,技术后盾和政府后盾。
    谁也不能保证不出事,出事了要能够摆平才行。

    把客户群定位于中低消费的人群,要考虑价格对患者的心里影响,患者对价格很敏感,但是,还要求一定的技术,一定的服务。他们对效果的要求丝毫不低。

    。。。。。。。。。。

    正常的口腔门诊,应该是定位于附近,小区的,老人和孩子的患者群多一些,中低消费的患者多一些的。

    不过现在的医疗环境,很多的时候,似乎不太正常了。

    很多的患者在和你接触以后,会给你提各种各样的意见和建议。
    因为,她们理所当然的把自己当成您的患者群了。
    比如老人来到我的门诊,会建议我们申请医保。
    可是,医保来了,门诊无疑会乱,那么我们就会失去我的年轻患者群。

    冷静想好自己特长,找好定位。
    如果想干的更长久,不是自己的客户。慎接!

    患者在选择医生
    医生也在选择患者

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