一、竞争者
    根据麦克尔波特的竞争理论，任何行业，竞争规律都将体现五种基本的竞争作用力。具体到口腔医疗行业，可以总结为：

    a、新的医院或诊所的加入

    b、医疗替代技术的威胁

    c、物价部门的限制，顾客购买力的低下

    d、诊所供应商的侃价能力

    e、现有竞争对手之间的竞争
    在社区中开设口腔诊所，同社区中的其他门诊无疑将成为主要竞争对手，同时考虑到辐射半径（即潜在客户数量）则小区半径3公里内，都可视为竞争对手。而计划中旗舰店因其涵盖的业务众多、面向整个济南市场，则竞争对手为济南市内具有一定规模的口腔医疗机构。

    1.计划开设诊所的所选择地点，目前尚没有牙科门诊机构，但不能不排除潜在对手的可能性。

    2.旗舰店方面店主要做对公业务，短期内不会有较大的竞争对手。但除口腔医院外其余都不是专项的口腔诊疗机构，所以长期来看口腔医院是五年后主要的竞争对手。
    二、竞争策略或消除壁垒
    从公司发展的三个阶段来考虑消除对手的策略

    1.单店开业初期选择没有竞争压力的社区，选择独占该市场份额。

    2.三年内拥有三家连锁店面的情况下，突出一般诊所没有美白业务的空白点，同时突出旗舰店手续齐全安全、服务******、技术******的优势（诊所对诊所的比较），通过广告手段抢占市场份额。

    3.五年内开出旗舰店后，突出旗舰店和口腔医院一样是专业做口腔行业的（其他美容医院业务很杂），而与口腔医院旗舰店突出价格和服务优势，推出家庭牙医、专家门诊不排队的策略抢占市场份额。

    三、市场宣传；
    整合传播策略 

　　整合传播营销是一种从顾客角度考虑营销过程的方法。整合营销传播组合有五种主要传播工具组成：广告，销售促进，公共关系与宣传，人员推销，直接营销和互动营销。社区口腔将以前三种工具为主，各自所占预算比例为：

    （一）   基本指导原则

    虽然激烈的市场竞争和私立医疗机构目前的弱势地位使得经营者意识到，采用营销手段是获得竞争优势的必由之路，但由于医疗行业的特殊性，制定营销策略应在以下原则下进行：

    1、必须保证真实性，只许诺那些可以实现的服务或产品。

    2、通过有形的线索，使服务被人了解。

    3、**程度的调动每一位员工的积极性。

    （二）　广告策略

    市场调查表明，“广告”是消费者选择口腔医疗机构最不重要的因素之一。这主要是由于：
    第一，消费者的整体素质提高了，不再轻易相信广告。
    第二，医疗广告的数量过多，使人们产生了逆反心理。
    第三，消费者更重视医疗机构固有的知名度，而不是靠广告创造的知名度。
    第四，由于医疗机构的地域性，医疗机构的广告一般都以省市级媒体为载体，制作粗糙，观赏性差。

    市场调查还表明，知名度和整体环境是消费者选择医院的重要因素。但是作为创建中的社区口腔，要提高诊所的知名度，要让消费者了解社区口腔的整体环境由于其他机构，却离不开广告。所以制定广告策略为慎用广告，并根据广告的5Ms框架（任务（mission；资金money；信息message；媒体media；衡量measurement），得出广告策略。

    广告宣传/出版物上宣传的目标数量 

    （三）　销售促进策略

    销售促进使销售者利用刺激性的促销方式，来吸引新的使用者和奖励忠诚的顾客，并提高偶然性顾客重复购买率。与广告相比，销售促进成本较低，员工的参与度较高，对于刚创建的旗舰店口腔更便于实施。而且由于广告是消费者选择医院时的最不重要的因素，所以销售促进将比广告更有效。

    （四）公共关系策略

    一些专家指出，公关宣传对消费者的影响大约相当于广告的5倍。因此公共关系策略将和销售促进策略一起构成整合营销传播的重要组成部分。旗舰店可安排较多的学生优惠、老年优惠、义诊、宣传册发行的公益活动，提高在社区内的公信力。

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