我们与患者的沟通，除了观念和技巧之外，还可以更详细的分类。人纵有万千不同，却有类型之分，观察身边的朋友或患者是那一种类型，就与他们“默认”的表象系统沟通效果会更好。
  不同类型的人思考问题的习惯不同，他们可能去当牙医，也可能去当患者，我们了解越多的人性越好，关键时更有可选性，就会增加信任或意见被对方采纳。

    沟通互动强很强，依样画葫芦与弄巧成拙经常同时出现，好的沟通应该是概念结合个人特质、所以这里仅提供思路借鉴。

    根据NLP（神经语言程式学）的思路区分，一般有三大类：

    《1》视觉型

    特征：讲话语速快，呼吸急促，从喉咙呼吸。多事物活动而少文字，说话扼要简短，喜欢直入主题，在乎重点，不在乎细节，做事果断，但有时较冲动。说话时喜欢做辅助性肢体示范，且很生动，这是视觉型的人明显的特征之一。

    喜欢充足的光线，对于图像和跟视觉有关的较敏感，甚至说话用词或写的字也常跟“看”的有关。他们重视衣饰，打扮整齐，洁净，对于动态的东西天生就有优势，比如学开车会比听觉或感觉型的人更有天赋。喜欢看电视不喜欢看书，而要让他们静下心来看书，他会很快有倦意，书籍对他来说只是一些方格，除非是他认为重要的书或资料，不然，他不想花时间去阅读。因为看书是思考为主，视觉为辅。而他们倾向于以视觉为主的方式。

    视觉型的人精明又自信，精力也充沛，但沟通时若听到对方比较冗长的话题会很快没耐性而转移注意力，以致会听漏对方说的话而被误解为对人不尊重。自己的工作或专业，他们会投入大量时间去学习，反之，他们仅是客串的了解。视觉型的人对于谈话气氛的变化很敏感，会把自己融入现场的气氛，并主导谈话方向。

    视觉型的人在陌生的场合能够很快地跟陌生人建立亲切的交谈，旁人可能会以为他们是多年的朋友，其实他们才刚见面几分钟。他们对音乐的声韵旋律等天赋不高。

    《2》听觉型

    特征：对声音和语调敏感、讲话速度稍慢，声音较小，和人讲话时甚至不看对方，从横隔膜呼吸。就算是休闲的时间也好像被挪用来思考问题，这是听觉型的人明显的特征之一。他们的手常按嘴或托耳下，注重事情的程序，步骤，细节，把规则，做法等写清楚。对文字敏感，注意文章里的用字正确，多引用权威人士的说话。

    对衣饰打扮等较随意，说话婉转，但时常话一说就“长篇”，做事谨慎，甚至是优柔寡断。对于声音较敏感，甚至说的话和写字用词也常跟“听”的有关。喜欢歌曲，优美的音乐，可以让听觉型的人进入轻松，愉悦的氛围，他们是通过声音和外部世界产生关联的人。

    与人谈话时，他们会随着所听到的声音，而改变自己的音调。沟通中他们有时会打断谈话者：“你刚才说什么？可以重复说一次吗？”有的甚至无意识的把手放在耳朵上，做成杯状，希望听得更清楚。这么问是想让你重复说一遍刚才说的话，不是他不专心听，而是因为太专注在声音上，他们天生就有把思考放入对话中的能力。

    他们特别讨厌粗糙的，不协调的噪音，尤其是尖锐刺耳的声音，比如消防车和救护车从身边驶过时，听觉型的人可能会捂着耳朵，虽然音量不一定很大。但他们会受不了。与他们沟通，轻柔，缓慢有序，是进入他们内心世界的好方法。

    听觉型的人很少对陌生人主动打招呼，在陌生场合他们可能会坐在一边独自玩弄自己的手机，除非跟旁边的人找到自己感兴趣的话题，他们才会滔滔不绝，不然他们不会去充当主角。听觉型的人对现场气氛变化不敏感，有时把自己想要说的话全都说完了，才发现说错了，虽然他说的话是对的，但在当时的氛围说这些却是错的。

    我们有时与人沟通时，对方的眼睛却左右飘移，让人感觉他漠不关心也没礼貌，甚至可能用涣散的眼神凝视你，好像很不近人情的样子，让人产生一种受到拒绝的感觉。其实这些人却可能是**的聆听者，只是因为他们是听觉型，我们差点错怪他，其实他正在用心思考你刚说的话并用他们的方式在跟你交流。

    听觉型的人讨论问题有时会趋向于固执，容易钻牛角尖，而视觉型的人这种情况较少，就算是钻牛角尖也钻不深。听觉型的人具有坚韧的科研精神，很多专利跟他们有关。某方面强相对来说另一方面就有可能减弱，曾经有******的科学家撞到电线杆还跟电线杆说对不起，像此类的事这就是太专注于思考，这时视觉功能就减弱了，而一个明显视觉型的人就不会犯此种毛病。

    听觉型的人个性不像视觉型的人那么善变，他们对于改变比较慎重，若听觉型的人有充足的时间听你说话，更容易建立友情。对听觉型的恋人耳语，可以让她一辈子都记得你，不用刻意记忆却难于忘怀。

《3》感觉型

    特征：对触觉和感觉敏感、讲一句话后有时要想一下，然后拼凑讲下一句，速度很慢，从肚脐以下呼吸。行动稳重，动作缓慢，但对于触摸敏感，言语少聆听多，常作思考状。不在乎好看或好听，在乎感受、价值、荣誉，安全，可靠。衣饰简单随意，可长时间静坐。说话声调较低沉而慢，惯性思维较明显，喜欢说过去的事，喜欢有人陪伴，趋向于怀旧。

    说话常出自于自己的体会，他们比其它类型的人更渴望被了解，被认可，更喜欢与别人分享他们内心的感受。也特能体会和感觉到对方的心情，缺点是遇到负面感受时难于自我排除。感觉型的人谈话，方式和视觉型和听觉型的人不同，他们通过对话，把语意、意象和声音转换为感觉。

    你平时和别人谈话，是否发现对方非常专注于你所说的话，而且呼吸缓慢而深沉吗？若是，你可能就是和感觉型的人在说话。他们想要对你说的话有感觉。这些人倾向于呼吸深入胃部或横膈膜。他们的呼吸很深，就像把你说话的内容溶入体内一样。而不仅是用视觉和听觉接收而已。他们有呼吸是有韵律的。当他们沉浸在思想所经验到的感受里时，他们的呼吸就会跟着改变。因为他们需要密切的感受，感觉型的人有习惯性的呼吸模式是辨别他们的指标之一。

    知道对方的类型和习惯，与他或她沟通时，就能够“投其所好”就会减少冲突，增加配合。 当然，有些人不明显，或者兼顾多种症状，但仔细观察，还是会有某种倾向。了解这些会使我们更清楚的认识自己和他人，因为各种特征的人各有优缺点，这样就知道沟通时该用什么模式可能更适宜。

    不同类型的人有时就像电脑不同的系统，不相容会排斥，会产生隔阂，如果没有意识到这点，沟通就可能走弯路。了解这些，就可有的放矢，缩小沟通要涉及的范畴。每个人平时都习惯于凭感觉与人沟通，一般都是顺其自然，脑袋好使的人使用的模式就越准确，但提前有个概念更好。

    若不同类型的人没有体谅对方的感受却“一意孤行”凭自己的默认表象系统与人沟通，没有进入对方频道，则可能因为双方思考问题的观点不一样和个体的差异，造成不和谐，而产生误解或矛盾加深。

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