2002年，北大管理学博士林先生看好五道口这个商圈，在成府路上开了一家口腔诊所—恒瑞口腔。在这之前，他在某医药企业从事管理工作，在他看来，医疗是朝阳行业，几乎所有人都会得牙病，这就为牙医提供了广阔的市场。

　　这里的顾客大多是周围的居民、白领和学生。近几年，为了追赶飞速上涨的成本，林先生不得不提高价格，但往往望尘莫及。虽然林先生之前的工作经历会为经营店铺提供帮助，但成本上升是整个大环境的趋势。林先生表示，这几年通货膨胀很厉害，商铺的房租涨得有点离谱，员工、材料也涨得飞快。“我们很难将成本降下来，只能通过内部管理来节省材料、减少浪费。”恒瑞口腔的员工住宿都安排在店里，这样工资就不用开得太高。

　　对于目前的经营状况，店内员工范小姐表示满意，“我们在顾客中的口碑很好，顾客来看牙本来就很害怕，我们必须态度好，毕竟我们是做服务的。”和很多店铺一样，恒瑞口腔也尝试过团购，虽然带来了一些客流，但总体效果不是很好，“来的都是一些牙病很多的顾客，团购的价格又比较低，所以在操作上会粗糙一些，对我们的声誉也有一定影响。”

　　林先生计划未来对店面进行装修。现在恒瑞口腔的一楼只是一个很小的前台，“未来会进行扩大，旁边的一家暌丫嶙吡耍颐怯Ω没嶙庀吕础！?/FONT>