上古时代，黄帝带领几个随从到贝茨山见大傀，在半途上迷路了，他们巧遇一位放牛的牧童。

    黄帝上前问道：“小孩，贝茨山要往哪个方向走，你知道吗?”牧童说：“知道呀!”于是便指点他们路向。黄帝又随意问一下：“你知道大傀住哪里吗?”他说：“知道啊!”黄帝吃了一惊，便说道：“看你年纪小小，好像什么事你都知道不少啊!”便想考他，就问道：“那你知道如何治国平天下吗?”

    那牧童说：“知道，就像我放牧的方法一样，只要把牛的劣性去除了，那一切就平定了呀!治天下不也是一样吗?”黄帝听后，非常佩服：真是后生可畏，原以为穷乡僻壤的牧童什么都不懂，却没想到这小孩从日常生活中得来的道理，就能理解治国平天下的方法。
    事实上，放牧跟沟通有异曲同工之处，就像牧童所说，把牛的劣性去除，就可一切平定，但问题是很多人可以明显地知道牛的劣性是牧牛的主要障碍，去除就可以平定。而对于沟通却不知从何下手。
    其实沟通的主要障碍就是患者的疑虑，把患者的疑虑去除了，也就可以平定了。不管你信不信，面对的每一个患者都会有各种疑虑，只是有的直接说出来，有的隐藏在心里很深没有说出来，或是自个的在想所以然，而医生千万不要以为有的患者有疑虑有的患者没有疑虑，那就是大错特错。
    沟通中就算你感觉这个患者满意现状，也就是说他在对于你的治疗中没有感到任何不妥，你也可以对他说一些牙齿保健的基本常识，当到了他平时不解或感兴趣的话题时他自然会咨询或回应，然后我们再细心解答他关注的问题，患者就会感到轻松，甚至愉悦。
    这其中一个重要的原因是因为现代人的生活节奏越来越快，不知不觉中很多人的思想处于各种各样的压力中，人的惰性本能又不喜欢每天都有太多复杂的事让自己去思考，费心神，这当然也包括患者心中的疑虑。
    如果我们把问题说得太过复杂深奥，患者内心会产生忧郁和烦躁，所以沟通中气氛要有松有驰。不管他咨询的问题多不多，要解答得通俗易懂，如果用生涩的专业术语解释，患者听不懂就会有隔靴搔痒之感，复杂的医学治疗或保健原理尽量引用生活中最常见的例子来对比，这样接受理解到的程度高，患者的情绪就容易放轻松，气氛亦容易进入融洽。
    举例子要贴切，重点是不跑题和简单化，这样沟通的后果是患者可能会对你产生好感，甚至有依赖性和安全感的产生。以后看病还是想找你，因为他觉得跟你在一起沟通比较顺畅，又有共同的语言，他的潜意识中会觉得自己的病情或问题由你来解决比较放心。

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