通常,诊所的医生应该体现诊所工作的特征,即掌握精细化的技术标准和开拓市场的服务能力,而这些能力的培养如果仅仅依靠学历教育,可能就不足了。我们把大学阶段的教育称为学历教育(Academic Education),把工作以后所接受的教育称为职业教育(Professional Education),这包括继续教育、执业教育、创业培训、岗位培训等等,这些教育更直接地影响我们的工作,同时也就影响我们的人生。 如果将齿科医疗作为人生最重要的职业选择时,我们在诊所的很多行为就应该具有职业化的水平。不仅要学习和努力执行本行业的各项最高标准,包括技术标准、服务标准、管理标准等等。职业教育是应该是贯穿一生的教育,接受职业教育就理所当然地成为工作的一部分。在美国,开业牙医每年要接受长达100小时的继续教育培训课程,这还不包括参加某些新技术、新产品方面的培训。所以在一些发达国家,牙医定期接受专业培训已成为其职业生涯中的一种常态。 老师的指引在我们的人生历程中很重要。当经历过的人把经验告诉了我们,我们就找到了一条捷径。其实,就算是一些非常微小的技能都有“行家里手”,我们不得不承认,牙周器械的打磨需要指导训练,机器设备的保养要培训,电话技巧需要培训,举首投足要展示出的服务能力需要培训,甚至如果把个人说话的音调都视为生产要素的话,抑扬顿挫也需要培训。 专业培训给我们带来更多的是同行们的经验总结,使我们能够有效的规避和控制风险,尤其是避免成本很高、不允许我们再犯的错误,使我们能够将更多的精力投入到如何提高服务水平及医疗质量本身。对于专业培训,职业化牙医视其为自身职业发展的“持续给养”,而有战略眼光的诊所经营者(开业牙医或职业经理人)则将其作为不断提升诊所服务水平和构建品牌价值的核心“源升动力”。 由于诊所医生在不同的成长阶段对职业培训有不同层次的需求,因此,职业培训课程应该有层次,形式也可多种多样,理论的、操作的、视频的、互动的等等。职业培训内容是否平易近人,效果是否立竿见影是课程受欢迎的关键。 如果培训对象是在校的口腔专业同学,职业培训应该着重于鼓励他们参与更多的见习和实习,寻找更多的学习空间和机会,不论是在医院还是在诊所,让更多可能成为未来口腔医疗领域的精英们能够更早、更真实地把握职业发展的脉络。这种基于创业启蒙教育的职业培训对于帮助未来牙医们树立坚定的职业理想和人生目标有重要意义。 如果我们刚刚走出学校或者医院,跨进诊所或者创业的大门,去开创新的职业生涯,这时应该接受的培训就成为重要的助推力。如何帮助我们完成技术和服务的双重跨越,成为行业的专才,成就一位优秀的职业医生将是培训的重点。 如果要成为一名成功的开业医生,就更需要进行慎重的职业规划。从医生向诊所经营者的角色转移,需要接受别人的经验。我们需要找到一个参照物确定目标,找到经验去借鉴。这里指的是能够提升诊所业绩的诊所经营培训。目前可供我们参照的学习对象不多,精英齿科培训正是致力于这一方向,尝试为同行们拓展更多可能成功的空间。 一些民营开业牙医由于受到客观因素的限制,不能接触到更新、更全面的专业技术和管理经验。因此,结合自身的实际情况,有针对性地接受专业系统的培训,应视为诊所稳步发展、规避风险、提高管理效率的“长期战略性投资”。 每一个岗位的价值与绩效、有效的经验总结与标准化的流程管理,都来自诊所持之以恒的职业培训。与诊室同等面积的专业培训和病案研讨室不仅使诊所全体员工每天都能轻松交流工作安排和学习心得,还能够帮助新手采用高科技视听设备观摩和学习复杂的临床操作。 由于诊所服务对象的特殊性,华景建议立志于成为开业牙医的本科或研究生在毕业后能够在诊所环境中工作一年,在充分了解现代开业牙医应该具备的多重复合性能力拓展空间后,能够进入患者较多的口腔医院接受有针对性的进修,这利于医生通过病人量的积累和高强度临床操作的磨炼培养出能够“临危不乱”、“处变不惊”、“急中生智”的临床应变和解决能力,成为一名经验相对丰富的专业医生。 2万家牙科招聘,6万名牙医求职,上康强医疗人才网 www.kq36.com
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