1，从本质上来说，现代中国牙科医生的培养根本就没有一个诊所管理人员相应素质的培养，所以，很多关于诊所管理的体悟更多的是一种学习与探索。

    2，“做专业的瞬间我才是快乐的”这是一位老板朋友在我抱怨消防手续难办时他的感慨。因为作为管理者，大量的精力必须用于非专业的领域，否则就无法生存。或许这也是一种凤凰涅磐。

    3，很多朋友询问我诊所管理的一些经验。我常常苦笑。因为在我看来，管理的不断摸索更多的是教训的不断积累，或者对别人教训的一种反思与借鉴。管理的进步是不断的总结教训的结果。

    4，人总是有惰性的，管理者如是，员工更是如是。所以作为管理者必须要有坚忍的毅力。要不断的重复要求，当然这个要求是合理的。直到固化为大家的习惯。

    5，人总是自私的，本位的。比如我是医生出身，我可能就关心技术的构成与创新、关心新材料的使用，忽略或者畏惧经营性的探索。而诊所中市场出身的人关心的是营销的手段，关心的是诊所的客户增长。本位主义即使得大家很专注于自己的事，又可能会导致彼此的不理解与误会。多替对方想想。

    6，医生出身的管理者有时会陷入一种鸵鸟心态，对于自己不擅长的事，把头埋在沙子里不理睬。但是问题仍然存在。必须要摆脱这种心态。

    7，任何时候发现手下员工不正确的行为，要及时给予指正。不要姑息，不好意思。到最后可能会害了那个员工。防微杜渐是正道。要不然到尾大不掉时，要处理就真的很困难了。

    8，对于团队中总出问题，不能符合诊所要求的员工要及时沟通甚至剔除，否则会涣散了军心，会影响到其他的员工。所谓“慈不掌兵”就是这个道理。

    9，要为每位员工找到一个未来，一个理想，一个出路。很难，但是要坚持。

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