香港大学医疗保健处牙科诊所近日发生医疗事故，一批医疗器具被怀疑因人为疏忽在未进行高温高压消毒程序下便使用，恐造成就医者通过血液感染病毒。港大方面表示将尽力通知10月30日至11月2日前往该诊所就医的患者进行血液测试。

　　读罢这则新闻，犹如春风拂面，不由得为港大的做法击节叫好。可以肯定，在充满火药味的医患矛盾中，在医疗机构和医护人员公信和形象日渐下滑的情势下，“召回患者”，无疑是一次有意义的救赎。

　　此前，我们听说过产品召回、药品召回，没想到今天患者也能“召回”。在直面医疗事故的同时，港大医疗保健处牙科诊所敢于向世人承认错误，这传递的难道不是正能量吗？

　　反观内地的一些医疗单位，正是因为缺少直面问题、错误的勇气，所以才导致了医患矛盾愈来愈激化。近年来，我国医患关系紧张的现象日益突出，解决医患矛盾成为当今社会的难点问题。

　　据报道，从近几年的医患矛盾统计来看，一半以上的矛盾还是集中在服务上面，只要医院积极介入，加强服务，对患者解释清楚了，矛盾一般都会化解，真正的医疗事故仅占10％～20％。

　　是的，解铃还需系铃人。其实，解决医患矛盾最终还要靠医患双方，尤其是医方。香港大学医疗保健处牙科诊所“召回患者”的实例印证了一个道理，即如果在解决医患矛盾过程当中，医患双方更加坦诚一点，医疗部门能为病患者的利益多考量一点，而不是仅仅只算计一下自己的成本耗费了多少，利润又减少了多少的话，那么，再难解决的医患矛盾，其实都是比较好解决的。

　　从报道中得知，事实上，香港大学校长徐立之表示，有关仪器已经过3轮消毒程序，只是欠缺最后一个工序，但相信病毒已被清洗，患者受影响机会不大。但是，该牙科诊所还是选择了严谨科学的医学态度，这是相当的难能可贵，值得内地医疗机构学习和借鉴。

　　“召回患者”的做法告诉了我们，坦诚是医患关系处理中最为重要的一个态度，是“润滑剂”，也只有坦诚，才能最终消解医患之间的矛盾，医患之间才会有彼此的信任感。

　　医改的最终目标是要让医疗回归公益。回归公益意味着要革除医疗机构的医疗逐利之弊，只有真正回归公益，“看病难、看病贵”才会纾解，医患矛盾才有可能得到真正的解决。

2万家牙科招聘，6万名牙医求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com