启典口腔成立至今，觉得最难做的就是管理工作。因为以前的教育里没有这方面的培训。所以，很多时候都是自己摸着石头过河。慢慢的体悟。
   所以，总是或多或少有些心得体会甚至教训，记下来，梳理一下思路，也就是算作对自己的督促。
   1，管理对于诊所来说，既是无形的，又是有形的。所谓无形，是指每个管理措施实际上都包含管理者一定的管理理念，对事物的理解。管理制度背后透出的是管理者的人性（这点可能会在以后的文章中提及）。所谓有形，是指管理工作又是很具体的。要转化为行动。
   2，管理对于牙科诊所来说，肯定有共同的东西。但是具体到每个不同的诊所，因为每个诊所从成立到成长到成熟。总是在经历不同的阶段，总是在变化，所以面临的问题是不一样的，可能面临的管理方面的问题又是由于情境不同而有所差异。所以，听泛泛的管理类的讲座，可能仅仅是知道别人如何开药，但是如何诊断，如何组合药的使用，却是很灵活的。可能这就是未来牙科咨询服务公司存在的价值所在吧。
   3，对于从学生起就只知道学习专业知识与技术的牙医来说，管理可能还真是个陌生的东西。但是诊所作为一个企业，又要求诊所管理者把管理落到实处。也就是说，诊所的管理并不仅仅是引进新的技术、新的材料，可能这个是医生最擅长的。但那仅仅是管理的一个方面。诊所的管理涉及到很多具体而微的东西。比如，我曾经听到一个牙医老板的一个论点。诊所的卫生，用我去管么？这个观点我个人认为略显偏颇。诊所的卫生对于初做管理的人来说，可能是最容易入手的，也是患者评价一个诊所的很重要的方面。无非是将来理顺了工作标准与卫生标准。再把卫生的监督授权给其他的管理人员的问题。很多牙医出身的老板很清高，不屑于管理“琐事”，在我看来，可能是管理的误区。
    4，牙科诊所有很多种类型，比如有资本投资型，有牙医独资，有牙医合伙，有******。每种类型的组织结构，内部管理流程，人员设置，运营重点，利益的分配。所有的方面都是不一样的。不能指望用一种药来治所有的病。
    5，说来可能你会觉得很沮丧。管理有时又是很枯燥的。针对一个管理方案的提出、修改、敲定、执行、反馈、再修改、再执行，这么一个循环往复的过程，所以你把制度告知每个员工了，但是他们的执行不总是一次到位的。所以你需要反复的提出问题，强化落实，使得管理措施从外部的鞭策激励、制度内化为每个员工的行为，让每一次都在无限接近你的理想。所以，管理者最需要的品质是耐心、坚持、韧性。如果你没有很好的耐性，又希望有个唾手可得的团队支持你，做梦吧。从这点上来说，管理者必须很勤奋。
    6，管理是多层面的。大到诊所的运营、营销策略的制定、落实，小到一种材料的采购、使用、保养，医生与助理的培训、聘用、成长都是管理的问题。
    7，这点，可能也是我理解的最重要的一点。管理不是空中楼阁，不是泛泛的谈管理，我如何如何管理。管理总是伴随问题的产生而产生的。也就是说，对管理的理解，我们要从“问题导向型”去理解。每个管理措施都是围绕问题展开的。抛开具体的情由、环境、人员对管理决策做出评判都是不恰当的。这样可以让牙医出身的管理者理清自己的思路，不被那些所谓先进的理念搞得糊涂。如果我们去做一个牙科诊所管理的案例给的资料越详细越好，这样的分析也更有价值。

2万家牙科招聘，6万名牙医求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com