我在工作中，是这么看待私人牙医在牙科诊所内部营销和管理中的重要串联作用的，希望与广大同行分享和讨论： 
    第一步:  市场，这是“拉”，属于外部营销，让目标患者群走进你的诊所。

    第二步：洽谈，这是“推”，属于内部销售，当患者走进来后，私人牙医需要把你的治疗方案销售给他，并最终成交。

    第三步：治疗，这是执行私人牙医和患者沟通确定下来的治疗方案，在这个过程中，还涉及到谁来负责治疗的问题，私人牙医应该对每个医生的特长了如指掌，这样可以把患者合理的分配给不同的医生。很多情况下，治疗方案会同时涉及到根管，修复，牙周和拔牙等，私人牙医还需在治疗过程中进行协调。
    第四步：医疗质量监控，患者的口碑永远是建立在质量和服务的基础上，服务不可能替代质量的重要性。一个好的私人牙医，应该懂得牙科各项技术，比如，舌侧正畸和上颌窦提升种植的适应症和术后的注意事项等等。虽然你不一定做的**，但是最起码要懂和知道什么状态叫合格，还要让患者能理解。
    第五步：售后服务，及时的回访和定期的回访，都很重要，确保医疗质量问题和纠纷矛盾在第一时间消除。私人牙医是确定方案的专业人士，当患者在治疗过程中对某个阶段不满，或者疼痛，那么回访的护士应该立即反应给私人牙医，由私人牙医与患者及时沟通，消除潜在的矛盾。回访的护士对私人牙医应该是报忧不报喜。

    第六步: 和患者保持良好而长久的关系，让其成为你的粉丝，并主动愿意推荐新患者。私人牙医，可以以诊所的身份关心患者的治疗和修复，甚至更深入一些的生活细节，如：正畸后要注意饮食上的营养搭配，既能很好的配合正畸医生的治疗又能不影响身体对营养的摄取。
    这六个步骤，可以看做是6个点，私人牙医的作用可以将2到3这两个点串联起来，如果运用的好，就比如像我现在在医院（亚非牙科）里的工作，就是从1到6点全部成功的串联起来了，从市场到保持客户关系都串了起来。但是一般诊所里沟通，洽谈人员都不负责外部市场营销，只在诊所做内部营销和沟通协调，那么起不到一个串珠引线的作用。

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