香港大学深圳医院坐落于深圳市滨海大道北侧，与当地******的红树林景区隔路相望，在南向的病房里，透过窗户能看见美丽的深圳湾。天气晴好的时候，还可远眺与深圳一湾之隔的香港元朗。

    这所由深圳市政府全额投资兴建、由香港大学负责管理运营的医院是目前深圳**的综合性医院。医院基础设施总投资约35亿元，占地19.2万平方米，全部投入使用后，可提供床位2000张。

    自7月初试营业以来，香港大学深圳医院以“预约挂号、全科门诊、全员聘任、对灰色收入零容忍"等诸多港式管理理念和模式吸引了各方关注。

    经过3个多月的试营运后，近日香港大学深圳医院进入正式营运期，除试业期间的全科、儿科等门诊外，新增设的耳鼻喉科、眼科、皮肤科等科室将陆续开放，门诊量可从目前的每天300人增至800人。

    全科门诊一次性打包共130元

    走进香港大学深圳医院宽敞明亮的门诊大厅，首先看到的是导诊护士的微笑，与其它医院门诊大厅人头攒动的景象不同，这里显得格外安静、有序。

    试运行期间，该院开设有全科门诊和内、外、妇、儿、骨科五个专科科室的门诊。导诊护士告诉记者，到该医院就诊，需要提前预约。******就诊的患者先要到全科门诊，看专科需要从全科门诊转诊，或者持有其他医院的病历。

    按照香港的经验，80％的门诊在全科门诊阶段即可治疗。

    试营业期间，该院每天提供300个预约号，因为限制放号，这里的医生一般一天的接诊数量在20人以内，人均诊时20分钟。

    在全科门诊候诊区，记者注意到，等候就诊的患者每人手里都握有一个预约号码，就诊时间明确，给患者预留的就诊时段为30分钟。

    “我觉得来这里看病**的好处就是不用等，提前预约好，来了就可以看病，省得我们起大早来排队挂号、就医，"一位正在等待就诊的病人告诉记者。

    门诊大厅左侧的收费窗口上方的液晶显示牌上提示：全科门诊打包收费130元/人次，包括挂号、诊金、检查、检验、药品、伤口处理、抽血、试管耗材等，可提供26个检查项目和7天的药物，药物包括抗生素，检查项目则有B超、X光等，由医生根据病情选择进行哪项检查和开哪类药物。

    说起130元的收费标准，一位患者认为，与这里提供的服务相比，还是值，因为就医环境好，医生和病人的交流也充分，看得很仔细。在医院看来，这种打包收费的好处是，病人事先就知道这次看病要用多少钱，医生也不会为了赚钱而多做检查。

    让这位患者有点不满意的是，给他看病的，并非是香港来的医生。医院的导诊护士也证实，接诊的医生大多是内地医生，一般只有出现疑难杂症时，才会邀请香港医生来会诊。

    紧邻收费处有间办公室，门口挂着“病人关系科"的牌子，门上写有电话、电子邮件等联系方式，还配了“医患关系联系箱"。 据介绍，这是一个在欧美医院中普遍设立的部门，它的职能就是接待、处理患者反映问题和投诉。

    “医患关系紧张的原因之一就是病人找不到说话的地方。"该院负责人表示。