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看国外开业牙医经验之谈

2012-11-03      来源: 吕尧博客   访问量:761    在线投稿

    在日新月异的今天,口腔个体医疗机构的市场空间在逐步增大.我的同学百分之90%都在个体(承包)经营着牙科诊所,可见中国的开业牙医是越来越多,当然这个也是市场经济发展的必然结果.
      但是,我们现在的个体牙科诊所还存在着许多问题.比如:诊所的管理制度不够完善,诊所的在资金的投入上,诊所工作人员的总体素质,以及医疗操作的规范是否合格,甚至是否有欺骗患者等情况.象这样的个体诊所中国大有所在,当然在一些大中型城市,类似于国外的牙科诊所也日益增多,如亚非牙科,上海佳美,北京爱雅仕等等。

  我们要想让更多的个体诊所向更好更高的目标前进,就必须学习与借鉴国外口腔诊所管理的成功经验,这将促进我国口腔诊所的成长和发展。在日本和欧美国家,他们的大部分私人牙科诊所软硬件条件要比公立医院好的多,医疗工作人员也都是高素质高学历.口腔医学院的教授们都在各自开业的口腔诊所工作.所以,有条件的老百姓都是去私人牙科诊所,治疗得好,服务得好,效率又高.
      国外权威的口腔诊所管理专家指出:成功的牙科诊所必须具备5个要素:1.便利舒适的就诊环境:创造家庭化的环境,实现人性化的服务,以消除患者的恐惧心理,增加安全感,培养亲近感,并调节医务人员的情绪,也便利医护工作;2.完善的牙科管理系统:包括医生、助手及辅助人员的适当配比;优化的诊疗流程;准确的病人约定;协调的整体工作;以及客观、准确的统计评估管理系统;3.具体团队的精神:诊所的医护人员必须具备积极向上的精神风貌、热忱周到的服务态度、团结友爱的人际关系、配合默契的工作氛围、忠诚执着的敬业精神和至精至善的医疗作风.在这点上我们单位就做的非常好,记得外科有一上8在下班时发生断根情况复杂,当时我们所有医护工作人员都集结会诊,直到断根取出,我们大家才与病人一起离院.4.技术更新交流与合作:高标准的医疗质量是诊所生存、发展的基础,而先进的诊疗技术是医疗质量的保证,因此技术更新是诊所长远发展的必然之路,也是吸引患者的主要途径;牙医间的学术交流可以提高业务水平;市场合作可扩大市场.作为优秀的医生必须进行及时的技术更新交流与合作,不断到外院学习,及时开展与运用新知识,新技术,新设备材料.5.较高的工作效率:高效率的工作就是要用最少的时间、最少的花费获得**的收入;产出效率是评价诊所成功与否的主要指标,其中最重要的指标是个人产出率、单椅位产出率及投入产出比.
      相信,我国随着口腔医疗事业的发展与私人牙科诊所完善,以后私人牙科诊所的各方面水平都会上一个台阶,争取早日赶上发达国家的私人牙科诊所水平.(这个跟我国的国情和口腔医疗制度是有关的.)不管怎样,我会努力工作学习,为中国的口腔事业作出微薄的力量!
    谢谢大家支持!

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