医生;你好
患者;你好
医生;您怎么了,牙齿不舒服吗?
患者;是的
医生;那您坐到椅子上我帮你检查下。
患者;好的
医生;阿姨您的牙齿已经松动了
患者;那怎么办 ?
医生;得拔掉了
患者;没有什么好办法了吗?
医生;不能保留了
患者;那就拔掉吧
医生;阿姨您的牙齿需要麻醉再拔掉,我们给你使用进口麻醉剂好吗?
患者;进口麻醉剂是怎么回事。
医生;是这样的,进口麻醉剂使用的剂量比较少,麻醉效果比国产的利多卡因效果要好,而且毒副作用也小。
患者;是这样呀,那使用进口的吧
医生;阿姨我们这麻醉剂是收费的,10元一支。
患者;可以
医生;阿姨您的牙齿已经松动了,临床我们成人简单拔牙10元,您的牙齿我们收你半费5元。
患者;别的门诊人家在这镶牙拔牙不收费的。
医生;呵呵,阿姨我们这一直收费。
患者;那就收吧,5元对吗。
医生;恩恩
沟通很成功,达成共识。
医生开始准备拔牙器械,麻醉剂、拔牙钳,一切准备就绪。消毒、麻醉,等候5分钟。。。。。。。。。。
开始拔牙,直接上钳子拔牙,掉了。
鞥!怎么牙根没掉,怎么办,再接着拔吧。
哎呀,牙根钳子夹不住呀!那用梃子吧!半天才拔掉。。。
医生心里嘀咕,这下亏了,还以为一下就掉呢。
早早的给人家说了价位,没想到的事。。。。。
下次一定得先检查仔细在沟通价位。。。。。
说出去的话泼出去的水收不回了。。。后悔呀!
再次告诫我们的临床牙医。
沟通要学会聆听患者的意思,给予患者表述的时间。
医生要学会整理记录归纳信息,检查完毕后在做出正确诊断。
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