老人服用“珍奥核酸”后出现口腔疱疹

重庆市工商行政管理局彭水分局成功调解一起高龄老人消费纠纷

   4月14日，彭水局市场消保科接到80岁庞女士投诉，称4月初在县城十字街丁某经营的保健食品店里购买的“珍奥核酸”服用后，出现口腔疱疹，现正在医院接受治疗，并多次找经营者赔偿损失，但经营者以不是服用核酸所引起的疱疹为由，拒绝赔偿。该局受理后立即组织执法人员进行调查。经过调查，消费者确实出现了口腔疱疹，并到医院进行治疗，但没有证据证明是由于服用了核酸所引起的。执法人员本着以人为本的工作态度耐心地做双方当事人的工作，组织双方进行调解，最后，经营者本着为消费者负责、尊重老人意愿的原则，同意退还庞女士购买保健食品款2400元，并给予其300元的经济补偿，该消费纠纷得到圆满解决。

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