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控制也是一种艺术。控制就是检查各项工作是否按制订的计划、标准和方法进行,若发现偏差,就要及时纠正。控制不仅适用于经营中的某个阶段,而是贯穿于医院经营全过程的一种活动。在医院经营目标控制中,按照控制对象的不同,可以分为直接控制和间接控制两大类。前者指通过控制目标执行者的质量来控制成果;后者指通过传统的控制技术发现偏差信号,通过信号纠正执行者的行为间接地控制成果。 按照控制发出的时间和作用阶段的不同,医院经营目标的控制可分为前馈控制、现场控制、反馈控制三类。在这三类控制方式中,都可以包括含直接控制和间接控制的内容和方法。前馈控制针对实施医院经营目标前的准备阶段。通过预测手段,对实现目标过程中可能会出现的偏差进行估计,并事先筹划、准备好对策和处理方案,以保证经营目标的实现。现场控制是指在医院经营目标的实施过中,经营人员对正在进行的各种具体工作的方法和过程进行指导、监督和纠偏的行动。其关键在于对实际情况的及时了解。然后通过指导,及时将偏差纠正过来。注意指导中不要越俎代疱,否则会养成依赖性,对实现医院经营目标不利。反馈控制是将系统输出的信息重新输入到运行过程中去,以控制运行结果,纠正偏差的控制方法。 在医院经营目标中,通过对实现医院经营目标的成果测评,可以获得大量的信息。这些信息虽然在时限上滞后,但对制定新一轮周期的经营目标是至关重要的,它可提供确定目标、制定计划的依据,也可以为改善系统运行状态指出相应措施。为了使医院经营目标的反馈控制更加及时有效,必须充分应用现代化的先进工具,合理利用医院信息系统(HIS)存储处理信息、项目活动网络分析、经营管理审核等控制技术,以提高经营水平。 12万家医院招聘,60万名医生护士求职,上康强医疗人才网 www.kq36.com
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