对于一个诊所和一位牙医，大多没有正确的知道自己是否是走正确的道路，而更多的走入误区。
    每当我们感叹******宾馆及高级会所的服务时，我们是否也想到，为什么他们的工作人员是如何做到******服务的呢？我们不仅会要问，良好的素养和礼仪是与生俱来的吗？我想大家的回答是相同的，那是培训出来的。
    我们再看看我们诊所，我们的工作人员的服务素养和礼仪，为什么差距那么大，甚至没有可比性？
    为什么商业机构做这些做的那么优秀，我们总是在自叹，自叹我们总是无法触及那种服务感觉！
    我想很多的诊所负责人在接待面试的新医生时，会把医生的技术、及气质谈吐素养作为是否录用的重要因素之一；当我们试用新医生时，同样会以医生的技术和沟通能力作为评判的标准来决定是否录用并继续试用新医生。
    诊所经营者的思维开始走入误区！
    对于一位新医生，经过1年实习后走上了工作岗位，或是一位已经工作三五年的青年牙医，甚至工作十余年的资深牙医。我们的目光无不更多的关注目前业已开展的新技术、新材料、新设备，种植牙、精密附件、舌侧矫治技术、自锁矫治技术…….。
    每年的技术交流会上可以看到牙医心态，仿佛新技术是他们增长点，是他们的方向。
    牙医的思维开始走入误区！
    我们需要学习星巴克、需要学习麦肯锡……
    需要学习才能知道自己做的事情是否正确的。
    让我们学习商业机构的思维及管理经营模式
    让我们来想想如何拯救诊所如何改变牙医及诊所经理人的思维吧！
    每次乘坐航空飞机时，或许你会在想，如果我们乘坐的火车，火车乘务员有如此服务该多好，你或许也会想到，我们的口腔诊所前台应该有如此空姐素质，才是我们最佳的选择。

    我们是否想到，空姐在开始第一次执行航班任务登上飞机前，就为这些服务礼仪要经历一到三个月的培训考核合格才可以上岗，即使最后培训后考核不合格，也要先预先进行培训，这是必须的过程，试想，如果空姐应聘上岗，在没有任何培训就进行岗位试用可以吗？
    答案是肯定的！但是我们的诊所却与之相反，在聘用前台护士、医生助手、四手护士、医生都是以先试用的方式进入工作状态，这可是180度的思维模式，为什么我们的思维与商业机构逆向而为呢？
    岗前培训已不是什么新鲜词语了，大家已司空见惯，也熟视无睹，似乎看起来与我们口腔诊所没有任何关系。
    “我可不想给别人做嫁衣，再说我又不一定会聘用他，我只想试用他，如果技术好，沟通好，我就会考虑录用他，如果我培训了，又不聘用他，岂不是白浪费我培训经费？而且还会把我诊所的核心技术及管理模式免费学习走，这可是傻瓜做的事情，我可不干”
    口腔诊所的经理人俨然一副聪明人的做法。
    看来想改变诊所经营者的头脑真是头疼的事情！
    谁来拯救牙医及诊所经理人呢？
    没有什么救世主，你自己就是你的拯救者！

    拯救牙医  需要我们自救
    牙医在毕业后，从第一次应聘起，就会总是以为自己已经是“我基本都会做，或者一般口腔治疗项目我没有问题”
    牙医，怎么样你才是一位牙医，这或许不是牙医的错，是教育体制的错误！非一人能改变的。我们不能改变世界，我们能做的就是只有改变自己！
    牙医，您真的是牙医了吗？7年的学校课程能给你带来什么？
    如果您想能开始真正读懂牙周，您至少需要专业学习2年；
    如果您想能开始真正读懂牙髓，您至少需要专业学习2年；
    如果您想能开始真正读懂修复，您至少需要专业学习2年；
    如果您想能开始真正读懂种植，您至少需要专业学习2年；
    如果您想能开始真正读懂正畸，您至少需要专业学习2年；
    如果您想能开始真正读懂口外，您至少需要专业学习2年；
    如果您想能开始真正读懂美学修复，您至少需要专业学习2年；
    还有其他的细分专业………
    毕业后的10年，你即使一直学习，您也很难做一位优秀的牙医！
    当然现实中中国的牙医大多做不到如此！
    如果在您还没有制备一颗合格的二类洞型时；
    如果你您还没有制备一颗合格的全瓷冠时；
    如果在您还不能准确的粘结托槽时；
    如果在您还不能完成基本的根管预备时，
    牙医，你需要理智的看待自己了！
    您会认为一位学习并工作了2年的种植医生是一位合格的种植医生吗？
    您会认为一位学习并工作了2年的正畸医生是一位合格的正畸医生吗？
    其实答案已经在你心中了！
    我们开始改变自己吧！
    让自己拯救自己吧！
    我们看看该如何从口腔诊所着手建立内部培训机制，自力更生，改造诊所吧！
    我们需要从老员工开始，让每一位员工都成为一位讲师，当然是需要付授课费的讲师，让员工不仅仅是一名医务工作者，而且还是一名内部培训师、讲师，不仅要承担例行的培训任务，还要承担新员工录用前的培训。
    对于培训这并不稀奇，当一家星巴克咖啡店开业前三个月，员工已经在培训了，而我们在开一家口腔诊所前，你系统培训了吗？
    这不仅仅是如何调制美味咖啡，这还包括沟通、服务等等。
    口腔诊所亦是如此，我们不仅仅是培训技术，还要培训服务流程、接待流程、沟通的方法、确立诊所的愿景、灌输诊所的文化理念等等，你可以想象到，口腔诊所开业的培训3个月是否时间过短？答案还是肯定的。这需要至少一年以上的培训，才能完善，才能具备开业迎接我们的客户。但是现实好像让我无法按照这个步骤来去做？
    那么我们先进行三个月的培训吧！真正的培训岂止是一年！我们需要的是长期的持续不断的培训与学习，我们开始聘用员工做我们的讲师吧！不要担心什么，世界上最优秀的演讲家之前是结巴，还有什么令你犹豫不决的？
    哦！你的诊所已经营业2年了！祝贺你！你很幸运，你已经不需要开业前三个月的培训了！恭喜你，你已经拥有了讲师团队了！
    你还在等待什么？赶快行动吧！
    不要忘记哦！讲师的薪酬是按课时的，不要忘记监督和讲课质量评分！这样员工的课件制作的会比经理人制作的更漂亮！
    记住！如果你占用了员工的八小时以外的时间，即使是学习，你也需要给听课员工付费！按加班费支付！

    牙医   你需要改变一种思维方式和生活方式

2万家牙科招聘，6万名牙医求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com