投诉记录（维权热线85852167）：我是市区的一名消费者，姓沈。最近遇到件麻烦事，希望汤妹能帮忙协调一下。

7月6日上午，我和老伴带着6岁的孙子一起去城东的乐购超市购物。当时我孙子推着购物车往前走，但购物车不好控制，他没有抓牢，就让车滑走了。在他去追车子的时候由于地上太滑摔倒了，身体碰到了购物车，牙齿磕出了血。

看到小孙子流血，我们老两口特别心疼，我们本来想向超市工作人员求助，可周围许多服务员一看见这个场面立刻避开了。无奈之下，我们只好找到服务台，工作人员在请示领导后答应送我孙子去医院，但同时表示他们不会支付医药费。

我认为超市方面既然同意送我孙子去医院，就等于承认自己在这件事上有责任，那为什么又不愿意付医药费呢？当时我很生气，就自己找了辆三轮车将孙子送到附近的医院。我其实也不是计较那些医药费，只是觉得超市态度太差了。

汤妹调查：接到沈先生反映的情况后，汤妹立即联系了乐购超市的任女士。她表示，虽然他们很同情沈老先生小孙子的遭遇，也不希望这样的事情发生，但在这件事上超市是没有任何责任的，所以不同意支付医药费。当初同意送孩子去医院是出于人道主义考虑。

任女士解释，小孩子摔倒并不是由于超市本身的硬件设施造成。沈先生所提出的地板太滑和购物车不合理的问题并不中肯，超市地板没有水，以前也没有发生过消费者滑倒的情况，而且购物车本来就是给大人用的，小孩有专门设计的车上座位，沈先生本来就不应该让那么小的孩子去推车，是他们自己没有尽到很好的看管责任。至于在场服务员的态度问题，超市一定会加强教育和培训。

小孩子自己推车在超市摔倒，超市到底该不该承担责任？汤妹就此向浙江乾盛律师事务所的丁士聚律师作了咨询。丁律师认为，这件意外事件的发生责任在于成年人没有对小孩尽好看护的责任，当时超市地板或购物车等并没有出现异常情况，也没有与超市工作人员发生冲撞或其他行为导致事故的发生，从这一点来分析超市方面并没有过错，可以不承担责任。不过，作为商家，在购物车这些不适合儿童使用的设施旁应摆放相应告示牌，以防止意外发生。

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