各有关口腔医疗机构：

     为了深入探讨口腔行业发展趋势，借鉴台湾口腔医疗机构的管理经验和做法，促进我国口腔行业可持续健康发展，由中华口腔医学研究会、台北医学大学口腔医学院牙医学系、台湾Abc牙医联盟、台湾牙医植体医学会、华夏医药发展基金会口腔学组举办的“海峡两岸民营口腔医疗机构发展经验交流研讨会”将于2012年9月20日—22日在杭州市盛大召开。力争为海峡两岸口腔医学领域的学者、管理者提供经验技术交流的平台，以利于广大同仁及时、准确的把握口腔行业发展新动向，掌握管理新理念、新技术，捕捉新信息，建立广泛合作，促进口腔行业的发展与提高。

     届时将邀请到国内及台湾******口腔医学专家，围绕牙科诊所管理经验与医患沟通做专题报告。本次会议为2012年继续医学教育项目，颁发结业证书。我们诚挚地邀请您参加本次会议。

    特邀嘉宾：

    葛建埔   ICOI国际植牙院士、台北市弘丞牙科院长，上海景康预防医学中心牙科部主任。
    郑信忠   台北医学大学附设医院牙科部、口腔正畸科主任
    谢尚廷   台湾ABC牙科联盟院长 、台湾牙医植体医学会理事长
    苏嘉俊  台北市牙体种植学会创会会长、台湾大卫植牙中心院长
    石考龙   广州市博济牙科中心院长
    孙  凤  北京大学口腔医院 主任医师

    赖红昌   上海交通大学医学院附属第九人民医院 教授、主任医师
    林新平  浙江中医药大学附属杭州口腔医院 副院长

    台湾牙医植体医学会

    台北医学大学口腔医学院牙医学系   

    中华口腔医学研究会

    华夏医药发展基金会口腔学组  台湾Abc牙医联盟        

                                             二零一二年八月

                         海峡两岸民营口腔医疗机构发展经验交流研讨会

                         华东地区分会

    一、主办单位：中华口腔医学研究会、台北医学大学口腔医学院牙医学系、台湾Abc牙医联盟、台湾牙医植体医学会、华夏医药发展基金会口腔学组

    二、协办单位：康强网、康强医疗人才网、口腔110网、北京岐黄惠通国际健康公司

    三、参会对象：各类口腔医疗机构口腔医师和经营管理者等

    四、会议时间、地点及费用：

    1、会议时间：2012年9月20日-22日（9月20日全天报到）

    2、会议地点：杭州市

    3、会议规模：150人

    4、普通参会注册费1480元/人，【包含了：培训费1280元、讲义资料费80元、证书工本费 10元、照相费10元、餐费（2份午餐）100元。】食宿统一安排，费用自理，参加此次会议者均可免费成为中华口腔医学研究会会员。

    5、特邀嘉宾：收费5800元。（包括：10分钟演讲、荣誉单位、主席台就座、晚宴、住宿套房、与嘉宾旅游等特邀待遇）

    五、会议内容：

    【成功口腔诊所院长必备的功夫秘籍—质量兼顾的多赢策略】

    1、了解企业界法则：先求生存，次求利润，再求发展。

    2、搞清楚经营管理策略：环境侦察、策略形成、策略执行、评估与控制

    3、认识组织经营优势及趋势：

    4、剖析成功口腔诊所院长必备的条件：

     高超的本职学能（技术学识层面）

     良好的医病关系（人际EQ层面）

     有效的经营管理（医务管理层面）

     精准的理财规划（财务规划层面）

     以上之实务建立在良好的医疗质量与管理

    5、精进企业的架构：产、销、人、发、财

    6、解决最难搞定的人事问题：

   如何选才、如何育才、如何用才、如何留才

    7、搞定财务管理的任督二脉：你不理财，财不理你

    8、口腔诊所最基本的理财概念与做法：

    9、拉助病人的核心要项：搞好医疗质量，需先搞懂内涵，了解顾客，符合顾客要求，让顾 客满意

    10、各种医疗质量工具的介绍：

    11、各种医疗质量工具运用在口腔诊所：

    12、利益追求与公益平衡

    13、结论：以「病人为中心」的「质量管理」，成为成功的核心。

    【轻松赚钱的必备知识—感动服务与策略行销】

    1、世界上两件事情最难，一是把别人脑袋瓜的东西放到自己脑海中，另一是把

    别人荷包内的东西装到自己的荷包，两者皆须付出与努力

    2、赚钱法则：钱是能量，需用能量去吸引能量

    3、口腔诊所的赚钱法宝：以病人为先之服务意识与做为

    4、满意服务：

    5、感动服务：

    6、心灵服务：

    7、口腔诊所进阶的赚钱法宝：营销策略

    8、一般营销策略的4P：

    9、医疗营销的7P：

    10、如何决定诊所的定位：

    11、如何选择好的开业地点：

    12、如何做好市场区隔：

    13、如何做好顾客关系管理（CRM）

    14、结论：魔鬼就躲在细节里，运用营销理论，做好诊所定位、市场区隔、价钱定位等策略，推展口腔诊所优势，提升服务质量，创造有利价值，吸引更多病人。

    【看不到的诊所品质流程—建构最新牙科感染控制】

     1、经营管理的关键软实力：流程管理

     2、为什么口腔诊所要重视感染控制：

       主要避免交互感染发生

     3、口腔感染控制之四大原则：

       维护自身安全与健康

       避免血液、唾液及分泌物之接触

       限制血液、唾液及分泌物之扩散

       确保使用器械之安全

     4、国际JCI最高评鉴标准下之口腔感染控制如何导入诊所之做法：

     5、如何应用「5S」落实口腔感染控制

     6、结论：口腔诊所看不到的质量流程管理，让您的诊所出类拔萃，超人一等，造福群伦。

    【牙科诊所医患沟通技巧与医疗纠纷案例分析】

    【牙科诊所的质量管理】

    【各位代表提出研讨内容进行分组讨论，专家解答】

     研讨内容截至上报日期 9月10日 

    六、报名程序：

    报名电话：（0592）5901225   13606061643     

    联 系 人： 曹主管

    康强网、康强医疗人才网指定帐号：

    http://www.kq36.com/about/pay.html

    开户行：中国农业银行厦门分行东浦支行
    户　名：吴旭明
    账　号：6228 4800 7016 1602 019

    开户行：中国建设银行厦门分行莲前支行
    户　名：吴旭明
    账　号：6227 0019 3549 0073 391

    开户行：中国工商银行厦门分行东区支行
    户　名：吴旭明
    账　号：6222 0241 0000 1974 686

    开户行：中国银行厦门分行开元支行
    户　名：吴旭明
    账　号：6013 8217 0028 0311 100

    开户行：中国交通银行厦门分行滨南支行
    户　名：吴旭明
    账　号：6222 6007 9000 1695 059

    开户行：中国邮政储蓄银行厦门分行滨南支行
    户　名：吴旭明
    账　号：6221 8839 3000 3731 375

    开户行：招商银行厦门分行莲前支行
    户　名：吴旭明
    账　号：6225 8859 2767 9712

    开户行：兴业银行厦门分行莲富支行
    户　名：吴旭明
    账　号：6229 0912 6601 4405 10

    开户行：厦门市农村信用合作联社宝福信用社
    户　名：吴旭明
    账　号：6221 8401 0203 1311 925

    支付宝
    账　号：1152365029@qq.com

    户  名：吴旭明

       报名回执表            （此表复印有效）

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