本报讯自从7月4日给住院的母亲办理了出院手续后，孙先生就几项不合理收费以及医院医护人员在服务方面存在的问题，多次与医院方面进行沟通，希望能就此给出个满意的说法。由于医院对一些收费项目以及医院服务方面出现的问题没能给出让其满意的答复，无奈的孙先生便向本报反映。随后，本报就此做了报道.报道刊发后，引起了市民的广泛关注。

　　昨日，孙先生通过电话告诉记者，通过几天的沟通协商，医院决定给他退还150元费用，同时将对相关责任人给予一定处罚。现在他已经顺利领到了退款，当事医护人员还当面向其致歉。另外，有关责任人也受到了医院的惩处。对于以上处理结果，他表示很满意！

　　那么，患者及其亲属一旦遇到类似问题该如何处理？对此，兰州市卫生局相关人士称，市民在就医过程中遭到这样的问题，患者以及亲属可以首先跟当事医院进行协商解决，当沟通遇到障碍时可以向卫生局医政处进行求助。接到反映后，医政处将出面进行查处，**限度地维护患者的权益。

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