走进市口腔医院的就诊大厅，一眼便可以看到这些年轻的志愿者们。他们当中有来自南开大学医学院口腔系、天津医学高等专科学校口腔护理和口腔医学专业的在校学生，也有来自建设银行红桥支行等企事业单位的职员。自今年6月份开始，市口腔医院利用多种途径，面向本市部分医学院校和企事业单位发布了公开招募暑期志愿者的信息，经过筛选和培训组建了一支年轻、有朝气的暑期志愿服务团队，于7月初至9月中旬开展“志愿服务进医院”活动。期间，志愿者们为患者提供包括导诊导医、预约诊疗、健康教育、检查引导、代为取药、代办就诊卡、解释就医事项、接受投诉建议、取送检验报告单等服务。

　　患者有疑问时，志愿者前来解答；患者排队时，志愿者帮助疏导；患者不理解时，志愿者耐心解释；患者行动不便时，志愿者上前搀扶。采访中，很多患者纷纷表示：有了志愿者的帮助，就诊等候的时间明显缩短了。特别是对于初次来医院就诊的患者，从进入医院大门，到挂号、就诊、检查、治疗、取药、缴费、复诊预约，直至患者离开医院，整个流程都有志愿者的贴心陪伴。

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