2012年4月15日，******电视台《每周质量报告》栏目以“胶囊里的秘密”为题曝光9家药企13个批次的药品胶囊重金属铬超标。

据报道，同时被曝光的药企有通化金马、四川蜀中、修正药业、长春海外制药、青海格拉丹东药业、丹东市通远药业、吉林省辉南天宇药业、通化盛和药业、通化颐生药业等，涉及药企之多，危害之大，舆论一时哗然。尤其是宣称要做：“良心药，放心药”的修正药业集团也赫然出现在毒胶囊名单中。因为在被曝光的药企中销量**，销售额最高又最为知名，立即成为舆论追踪的焦点。

针对行业频频出现的质量和诚信危机，有识之士敏锐地找到危机的根源——企业社会责任缺失。据报道，5月14日和7月6日，在上海和北京先后组织和召开“2012年上海企业社会责任报告发布会”、 北京诚信宣言公益活动。并有多家企业率先发布企业社会责任报告和发出诚信宣言——“誓做诚信企业，勇担社会责任”。

从三聚氰胺毒奶粉到铬超标的毒胶囊，折射出唯利是图的经营方式已从食品行业蔓延至关乎人命的药品行业。为此，本报产业经济研究中心课题组通过全面梳理有关公开信息及媒体报道，以卷入本次毒胶囊事件的修正药业、通化金马等药品企业在事件发生的前前后后，所表现出来的态度、所采取的措施以及这些企业的原有的产品质量及营销方式等方面进行分析，探讨企业在诚信、质量、价格等方面应体现的社会责任以及真实“良心药”的生产和药企的百年品牌建设。

文/本报产业经济研究中心课题组

三聚氰胺毒奶粉让三鹿奶粉这个曾经家喻户晓的奶粉品牌轰然倒塌，铬超标毒胶囊也将唱响多年的“斯达舒”迅速卷进舆论的漩涡。据媒体报道，因被勒令产品下架货款难以回笼及数十亿的召回损失，修正药业或已面临资金链断裂的危机。

早在2001年，修正药业曾遭遇过一次严重的危机——被吊销了药品广告审批文号。有媒体报道称，修涞贵当时瘫坐在椅子上一个多小时没法站起。10年过去，又一次重大危机不期而至，不知这一次修正药业将何以自处?

正如资深公共关系顾问沈志勇所言，一切漠视企业社会责任的品牌都是纸老虎。因此缺失社会责任的品牌也是难以持久的。

令人啼笑皆非的是，2008年1月，修正药业集团和董事长修涞贵居然分别当选“中国公益慈善明星企业”和“中国最具社会责任感企业家”！

毒胶囊问题曝光后，往日被“良心药、放心药”的广告迷惑的人们开始重新审视修正药业的良知，大众也在拷问其社会责任感。但面对被揭露出来的问题，修正药业不仅没有反躬自省，而且是采取指责媒体报道失实、怀疑质检结果有误、向供应商推脱和转嫁责任等一系列的反常行为，凸显修正药业严重丧失一个企业应有的道德、良知和社会责任，也让仅仅依靠明星代言和恶俗广告轰炸出来的所谓“品牌”，顷刻间在人们心底彻底坍塌。

可见企业的社会责任感的有无不仅影响所在的行业及服务的对象，更直接关系到企业能否持久发展?是否能够成为百年品牌？

针对毒胶囊引发的企业社会责任缺失，本报产业经济研究中心课题组试从修正药业生产、经营及面对问题发生后的处理措施等环节存在的问题进行分析。

企业社会责任缺失之一：诚信掺假

据报道，央视在4月15日曝光“毒胶囊”事件后，涉嫌“涉毒”的9家药企中，直到4月19日国家食品药品监管局公布第一批抽检结果后，公众才等到修正药业和通化金马的道歉，但是更多的企业至今没有表态。而修正药业董事长修涞贵在第一时间接受媒体采访时居然极力否认央视曝光产品是修正药业的产品，企图逃避责任。

有媒体批评指出，就两家企业道歉的内容而言，也显然缺乏诚意。以修正药业为例，“毒胶囊”事件曝光后，修正药业于4月16日发布《官方声明》，于4月19日发布《关于疑似铬超标羚羊感冒胶囊处理进程的通告》，两份声明都没有对毒胶囊事件的受害者——已经使用和正在使用铬超标药品的消费者和患者表示丝毫关心和安抚，从标题到内文都缺少人情味。

另据报道，7月6日，参加“制药企业北京诚信宣言公益活动”的众多药品企业宣言承诺：如果药品出现质量问题，我们愿意承担一切责任。

反观修正药业在事发后的态度，有媒体总结为《修正药业回避企业社会责任 推责三部曲》， 从指责“央视报道失实”，到要“追究相关供应商责任”，再到“新旧国标交接问题”，修正使劲了浑身解数推卸责任，并拒绝透露药品召回情况。

“央视曝光的产品只能说是标识‘修正’的，并不能说就是修正生产的，因为并没有经过厂家的确认。”修涞贵向媒体表示，“企业自检产品的铬含量都符合标准，药监局也来抽样检查了，现在就等检验结果。”他强调，修正药业从来没有从央视调查中提到的“华星”和“卓康”这两家企业采购胶囊。

据报道，4月16日修正药业在其官方网站先后发布了两份声明。第一份声明称，公司第一时间组织了安全检查小组，对相关产品质量复查，积极配合国家相关监管部门进行复查，并承诺如果检验出有任何质量问题，公司愿意接受国家机关的任何处理。随后修正药业发布了第二份声明，并将第一份声明撤换，新声明取消了“如有质量问题愿意接受处理”的承诺，取而代之的是“羚羊感冒胶囊所选择的空心胶囊生产企业是资质齐全、符合国家标准的正规企业。针对复查结果，他们将保留依法追究相关供应商责任的权利。”4月17日，央视《新闻1+1》节目，******记者张泉灵质疑修正药业“官方声明”，指责其“不道歉”。

修正药业集团董事长修涞贵向媒体表示，修正药业对羚羊感冒胶囊的留样进行了自检，并未发现铬超标。他同时表示，随后要将留样送至第三方机构进行检测。

但是，修正药业第三方检验结果没有在其承诺的时间4月18日8点公示，并且始终没有公示，修正药业又一次食言，再次失信于大众。

卫生部部长陈竺也于4月18日下午表示：胶囊重金属超标要依法管理，有责任的企业家应承担起社会责任。

直到4月19日，国家食药监局公布了首批胶囊药品抽检结果，在抽验的33个品种42个批次中，有23个批次不合格，其中修正药业三批次产品铬超标。

这时，修正药业才通过其官方网站发布“关于疑似铬超标羚羊感冒胶囊处理进程的通告”，称目前已经召回199件产品，并向公众表示歉意。

分析指出，修正药业是在媒体讨伐其不道歉之后，也只是在接下来的通告中加一句“表达歉意”，可谓轻描淡写，有淡化之意。没有深刻的检讨，诚意不足。

“毒胶囊”事件初期，修正药业拒绝承认产品缺陷，不道歉也不召回，根本不想承担对消费公众的责任。在第二份声明中取消了“如有质量问题愿意接受国家任何处理”的承诺。口口声声要第三方检测，却又拿不出检测报告。最后在监管机构的行政压力下才宣布召回。可见修正药业没有主动承担责任的勇气，只是被迫承担责任而已。

最不可思议的做法是修改宣传口号，将“做良心药、放心药”为“修元正本，造福苍生”。据了解，修正药业官方网站在4月15日晚间被黑客攻破，期间短暂恢复后，又在4月16日再次被黑。其网站界面为全黑色，上有“胶囊，请选择修正药业！良心药，放心药！”等字样。恢复之后，修正药业的宣传口号不再是“做良心药、放心药、管用的药”，改为“修元正本，造福苍生”。但是，如若不能本着良心做药，又如何“造福苍生”呢？因此，修正药业又是喊出一句空口号。

5月2日，修正药业发布声明称，该公司已经将召回的所有不合格胶囊产品集中焚烧销毁，共销毁3个批次产品，共计138495盒。其中涉及的具体产品和数量为芬布芬批号10657000677799，487盒，酚咖麻敏批号111010，71649盒，批号110114，66359盒。有媒体报道指出，这些都是胃药斯达舒的品种，不是被曝光的感冒药胶囊产品。销毁药品不足修正药业总销售量的1％，修正药业被指应付，没有诚意解决事件。

按理说，毒胶囊事件完全可以避免，业内人士指出，目前铬含量检测仪价格50万元左右，修正药业常年在央视及各大地方卫视投放广告，仅今年3月份其广告投放达3亿元左右，并不是无力购买相关设备。

完全能做到却不去认真做，修正药业显然是不把公众的用药安全放在心上，其实，修正药业通过毒胶囊暴露出来的问题远不止这些。

企业社会责任缺失之二：质量堪忧

药品质量不仅能够决定一个企业生死存亡的命运，而且更加直接关系到患者的用药安全及生命安全。

梳理毒胶囊事件发生之前的相关报道，修正药业在产品质量方面也曾向媒体发出震耳欲聋的豪言壮语。据报道，修涞贵认为质量就是企业的生命，修正药业正是秉持这样的理念，才走到今天。 修正药业始终把质量视为企业的生命，只依靠企业文化和员工的观念远远不够。修正药业引进了先进的质量管理系统，质量落实到了每一个工序，每一个岗位上，从体制上保证质量，把企业理念渗透在每一盒修正药品之中。这正是修正“良心药、放心药、管用的药”的真谛所在。

修正历来标榜良心与责任。在其所著《正道》一书的首章中也屡屡提到：“良心不好的人不能做药不能卖药。”

打开修正药业官网“集团荣誉”也赫然显示该集团众多的质量光环：

2001年6月，修正药业集团有限公司被吉林省质量技术监督局认定为“吉林省质量管理先进企业”，2005年1月，吉林省人民政府授予修正药业“吉林省质量管理奖”，2004年3月，中国质量监督管理协会、中国质量标准研究中心认定吉林修正药业集团为“2004年（首届）中国市场知名品牌质量·信誉·服务满意单位中国市场医药行业十大知名品牌”。

另据报道，2007年10月-2008年2月，中国医药质量管理协会在全国医药行业进行了第二批“药品质量诚信建设示范企业”现场检查评定工作。修正药业集团股份有限公司始终坚持把药品质量诚信视为企业生命，积极推进药品质量诚信自律建设，在保证药品安全有效方面作出了有效承诺。于2008年2月1日获得“全国医药行业《药品质量诚信建设示范企业》”称号。

但是，在现实中的修正药业又是另一副面孔展示给他的消费者，据报道与“毒胶囊”事件相关，媒体报道修正药业的质量问题频频出现。有迹可循的是，早在2003年非典期间，修正董事长修涞贵强调，修正要在这个关键时期把“民族利益高于一切，社会效益高于一切”作为企业的行为准则。但同年，辽宁省药监局就曾从修正批号为010401、030102、030201的降糖胶囊中检测出了西药成分格列本脲；2007年7月国家药监局先后下发两份“中成药非法添加化学药物”假药名单，修正药业批号为061102的降糖胶囊位列其中，而其非法添加的西药成分是吡格列酮。修正药业的产品在各地药监局也存有案底。广东省药监局2009年第三季度药品质量不合格名单中，修正药业批号为090202的牛黄解毒片上榜；内蒙古自治区药监局2008年四季度查出，修正药业的感冒清热颗粒不合格；湖北省药监局2007-2008年，分别查出修正药业牛黄解毒片、六味地黄胶囊两个不合格产品；江西省药监局2007年上半年的药品质量公告披露，修正药业感冒清热颗粒不合格，修正药业集团长春高新制药有限公司生产的“布洛芬片”，由陕西省食品药品检验所检验，溶出度不符合标准要求。

2010年，修正在北京荣获该年度“中国医药企业企业社会责任优秀奖”，并与其他获奖企业一同发表了“北京宣言——中国医药企业履行社会责任倡议书”，此前，修涞贵曾公开称，企业“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。但同年，修正则在云南卷入一场招商诈骗的诉讼中，修正药业因此还将面临另外100多起同样诉讼，牵涉到的索赔金额超过1000万元。

与修正药业同时卷入毒胶囊事件的通化金马也广受媒体诟病。有媒体报道，国家食品药品监督管理局第一批抽检结果显示，通化金马旗下3个批次的清热通淋胶囊铬含量超标严重超标，对照2.0ppm的标准，产品批号20111007的铬含量为30ppm（注：百万分之一浓度），超标14倍；产品批号20111005的铬含量为66ppm，超标32倍；而产品批号20110901的铬含量更高达90ppm，超标44倍。

而作为主打产品，清热通淋胶囊占通化金马主营业务收入的比例为6.01％，而去年通化金马的总体营业利润不过1148.62万元，因此涉“毒胶囊”的产品利润贡献占比高达74.2％。

专业人士指出：生产企业的采购人员，对于进厂原材料的生产工艺，肯定是了解的，也是知晓的。药品GMP认证 - 原料药检查指南，其中有规定，建立原材料、中间体、包装材料和标签的放行或拒收系统，结果有毒胶囊还是没有被拒收，说明其GMP认证也如同虚设。

企业社会责任缺失之三：药价虚高

当前，看病难、看病贵已然成为我国医改的顽疾，而隐藏在看病贵的背后就是药价虚高这一祸首。

国家发改委28次降低药价，但是老百姓依然感觉“吃药贵”，毒胶囊事件爆发后，修正被指系推高药价的“幕后黑手”。

据媒体报道，《修正通药分公司各层级利益设置明细表》显示，六味地黄胶囊 （12粒×2板）省总底价为7.5元，零售价29.8元。终端零售价是省总底价的3.9倍。 在修正销售政策中，终端销售人员平均能拿到近200％的利润。《21世纪经济报道》记者在文中详述所谓的独特销售模式：高提成+广告投放。据修正药业《心肝胆事业部2011年价格政策》显示，保心宁片地总（地市级总代理）底价为11.5元，零售价为39.8元。终端零售价高出地总底价约3.5倍；肝舒片药品，地总底价为11.2元，零售价为48元，价差达到4倍以上。

据媒体披露，2011年第四季度修正广告花费1.338亿元，居药品行业第一位。2012年3月份，修正在******和省级卫视广告投放达3.46亿元。甚者，修正曾被曝出“广告月投入3亿，毒胶囊月省15万，药品售价26元，成本不到6角”的猛料。

“这是典型的共谋行为。”北京大学法学院教授孙东东向媒体透露，通过公关，让政府相关部门虚高定价，致使修正的药品从出厂价到终端销售价，利润可高达40多倍，然后分级蚕食，逐渐形成一条隐秘的利益链。最后再通过高额的广告投放，诱导消费者购买药品。这也是多年来，老百姓依然感觉吃药贵，猫腻就在此。

“修正的销售队伍全靠高提成来维系，谈不上企业的凝聚力，文化的感召力，有利则聚，无利则散。”中国医药企业管理协会相关负责人认为，修正辉煌的背后，大批的销售人员是其******的保障力量。一旦这支队伍产生动摇，集体脱逃，修正‘大厦’很可能在一夜之间倾塌，后果不堪设想。

一位熟悉修正药业的不愿具名人士表示，修正本身的管理和经营理念存在隐患，技术力量不行，没有可圈可点的高端产品，只是纯粹靠广告拉动销售，如今遭遇此次事件，怕是短时间难以摆脱泥潭。

网友批评指出，“营销也许能够解决一时的名气，产品和质量才是品牌长青的核心要素。”网友认为，企业愿意花大钱请明星做广告，却不愿出资监控产品质量，其背后隐藏的就是唯利是图。

据报道，修正药业不仅是广告投资巨大，而且涉嫌的违法违规也是惊人的。据公开资料显示，斯达舒刚上市时，修正药业就曾在央视投放300多万元广告费，采用轰炸方式每天播放12次，整整播了近一年。而有媒体也指出近几年修正药业聘请了诸多明星为其代言药品，据测算，仅今年3月份其广告投放就达3亿元左右。

据了解，其颈腰康胶囊、保心宁片、首乌地黄丸等多款产品分别在国家、地方药监部门被通报广告宣传违法。其中保心宁片在北京一地就违法高达92次。

有媒体批评指出，修正药业在广告上的功夫和资金远远超过质量方面的管理和把控，巨额的广告费不仅推高药价，而且必将消弱药品质量把控投入

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