创先争优活动的开展，为内蒙古自治区人民医院神经内科**注入新的活力，增添新的内涵。为提高医护服务质量，该科室以党员为骨干，通过成立“降低病人亮红灯的次数”活动小组、推行特色服务、开展“温馨服务”等活动，将“以病人为中心”的理念落到实处。

　　内蒙古医院神经内科**有一支结构完整、体系完善、分工明确的支部队伍，共有正式党员19名。自医院创先争优活动开展以来，**根据医院党委的部署，按照“两承诺、四公开”的原则，在日常工作中，通过延伸服务功能、开展规范医疗和护理、廉洁行医、热诚服务，积极践行诺言。神经内科重症室作为科室的形象窗口，始终坚持以医疗安全与质量为目标，严格执行12项核心医疗制度，并创造性地成立了“降低病人亮红灯的次数”、“感染控制”、“褥疮防治”、“医疗器械管理”等活动小组，通过不断学习、训练，提高医护人员的业务水平和责任意识，确保医疗安全和医护服务质量。重症室还坚持两大特色服务:一是人性化的探视制度，针对神经系统疾病的复杂性、交叉性与多样性，每日开放2小时探视时间，并由医护人员对陪护人员进行宣教和管理，提高家属的陪护质量;二是合理的肠内营养管理制度，根据患者病情，选择个性化的肠内营养支持、合理的输注速度，并通过4小时监测胃残余量措施，促进患者胃肠蠕动，使患者能较快痊愈。神经内科还在全院率先开展了“温馨接诊流程”规范活动，变被动服务为主动服务，让每一位患者都能在温馨舒适的环境中就诊。

　　几年来，内蒙古医院神经内科以优质服务获得了多项荣誉，赢得了患者的赞誉。2010年至今，医护人员已获得锦旗80多面，书面表扬信50余封。（

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