昨日上午9时30分，一位前往南海医院就医的市民黄先生称，医院无法挂号，门诊大厅挤满了人。中午12时，记者来到医院，护士称故障的挂号系统在早上11时前已得到修复，排队的市民也已散去。但因正处于中午休息时间，市民暂时只能挂急诊号，而所有科目的挂号要到下午医生上班才能恢复正常。

　　挂号收费处工作人员说，昨天上午10时左右，医院的挂号系统出现故障，导致整个网络瘫痪，挂号业务无法正常运作。而当时正值看病高峰期，因此门诊大厅聚集了大批没能挂上号的市民，“之后不到一个小时系统被修复，患者可以挂号就诊。”

　　医院方面介绍，由于电脑系统在不到一小时内就完成修复，加上医院方面延迟了上午工作的时间，被耽误挂号的患者都能被安排进行就诊。但这位负责人并没有透露医院是否有采取人工服务等应急方案。

　　这样的系统瘫痪状况已不是第一次出现。早在今年四月和五月，就有网友反映南海医院系统瘫痪，导致医院无法进行挂号、收费和开药等工作。而针对昨日南海医院的系统故障，不少网友也发表了他们的见解。一些人反映说大医院挂号、排队等手续十分繁琐，给患者增添了不少的负担。而更多人则认为，医院应该采取应急方案应对此类突发事件。网友@欣IU评论相关微博，“依赖信息化的今天，没有后备应急方案，是极大的错误。” @鸣不平明 更是质问为什么系统瘫痪病人看不到病，医院为什么没有应急方案。

　　至昨日下午3时，医院方面表示所有因系统故障而耽误的病例已得到处理，系统经过维修后未见异常，医院的一切项目也在正常运作。

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