大众网报道，7月16日，村民郭盼忠身体不适到寿光市人民医院就诊，因延误治疗导致死亡。死者家属为讨说法向院方人员下跪。从新闻图片来看，院方态度傲慢，无动于衷。记者在采访时遭遇野蛮阻拦、抢夺设备和殴打。

看到这则新闻，我们不仅要问：这到底是“人民的医院”呢，还是“江湖上的黑店”？是什么原因让“人民医院”堕落成了“江湖黑店”？

首先是因为其背后有政府做靠山。所谓的“市人民医院”，一定是政府公立医院。有政府撑腰，普通患者怎么斗得过？即使诉诸公堂，患者胜诉的案例也少有所闻。即使患者胜诉，承担赔偿责任的也是公家的医院，院长和医护人员是伤不到半根毫毛的。而且，即使“人民医院”发生了再严重的医疗事故，也无破产、倒闭之虞。在公共财政的大力扶持下，各种补贴和先进的医疗设备源源不断，医院不但会巍然屹立，还会做大做强。虽然群众来些看病，难免忍受公立医院店大欺客的傲慢，难免要看医护人员的冷脸，难免被延误治疗导致死亡，但是不来这里就是主动放弃优质的医疗资源。

其次是因为有卫生、公安从政策和法律上为其保驾。近日，卫生部和公安部联合下发的《关于维护医疗机构秩序的通告》（卫通〔2012〕7号）中，虽然承认医疗机构应履行救死扶伤的责任，但对医疗机构未能认真履职、延误治疗导致患者死亡的责任追究问题避口不提，反而大谈特谈患者家属在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、违规停尸、聚众滋事等等要如何如何追究刑事责任。面对这样的通告，面对傲慢的医院，患者家属讨要说法，除了下跪还有什么办法？面对记者，院方不是积极说明情况，给死者家属也给媒体公众一个交待，而是让十几个人围攻并暴力抢夺记者的摄录设备，还扬言“把他们扣住，让领导过来领他们，看他们能有多大本事”。记者这是在“人民医院”采访，还是一不小心掉入了江湖黑帮的巢穴？

有政府的背景，有纳税人的补贴，有卫生部、公安部撑腰，有人出面摆平记者，这样的医院，想不牛都难！那么，日益增多的医患纠纷倒底谁来解决？谁是防止医院堕落成黑店最后防线？

是卫生部门吗？虽然是纳税人的钱在养着卫生部门的官员，但医疗机构对监管自己的领导也没少孝敬。多年来，卫生部门早已和医疗机构结成利益共同体，将其当成亲儿子一样宠着。实在交待不了，需要打儿子平民愤了，也是高高举起，轻轻落下。对于儿子的种种劣行，老子岂能不知，又怎么管不了，只是不愿管罢了。其他部门呢？不是还有纪检、监察、法院、公安吗？医疗事故的鉴定和医患纠纷的解决，专业性太强，其他部门真做不了。让媒体舆论监督呢？公立医院有足够的公款和公共资源去封记者的口，封媒体的口。偶尔一个没被封口的新闻记者，又会遭遇暴力围攻。想知道真相，难！

医疗卫生服务是政府应该提供的最基本的公共服务之一，规范医疗机构的行为，避免其堕落成杀人宰客的黑店，是政府的责任，是社会的责任，是每个公民的责任。首先，政府应从体制设计上让公立医院回归公益性质，站在公平的立场上处理医患纠纷，给患者家属也给社会公众一个交待。其次，有关部门应该在制度设计上规范医疗机构的医疗行为，以规范化、制度化的日常管理，而不是空洞的道德说教来促进医德医风的转变。第三，社会各界和每个公民都要发挥监督作用，对于医疗机构的不正之风，要及时举报、曝光，督促有关部门认真查处，构成违法犯罪的，要依法处理。总之，患者来医院就诊，就是把自己的身家性命托付给了医院，这是莫大的信任，所以，构建和谐的医患关系，保障患者知情权，减少并妥善处理医患纠纷，医疗机构作为强势一方，要承担起主要责任。

据说，内乡县衙至今保存有一幅对联，其中写道：“莫道百姓可欺，自己也是百姓”。面对漠视生命的医护人员，我们也可以说：莫道患者可欺，自己、自己的亲人也会成为患者。面对庞大的医疗机构，个体的患者家属确实是弱势群体；面对情绪失控的患者家属，个体的医生、护士也是弱势群体。在医疗机构黑店化、白衣天使妖魔化不断加剧的背景下，没有人能置身事外，也没有人永远是强势的一方。面对黑店化的医疗机构，一旦有无助的患者家属被武松、李逵灵魂附体，情绪失控，抡起板斧，排头砍去，谁还分得清你是白衣天使还是白衣妖魔？

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