港大深圳医院开始试运营。

电子预约挂号机。

宽敞的门诊大厅。

    关注港大医院

    昨日，香港大学深圳医院（又名深圳滨海医院）正式开门试业，近百名市民先饮头啖汤感受港式医疗服务，其全面推行预约诊疗制度，全科与专科门诊分离，打破了传统医院的服务模式。其由深圳市政府与香港大学共建，这是香港与内地医疗合作出现的突破性进展，也被誉为全国公立医院改革的样本。

    香港大学医学院院务委员会主席、香港大学深圳医院院长邓惠琼表示，目前由于尚在试业，不能在很短的时间全部做好，像飞机一样才开始起飞，希望慢慢来，“看诊医生目前数目稍微少一点，下个月将陆续增加，而2013年会开放更多的医疗中心，也将有993名医生为患者服务。”

    这座项目总投资约35亿元人民币，建筑面积35.2万平方米的超大型现代化医疗建筑群气势恢宏，是深圳规模**的综合性医院，也是迄今为止中国内地一次性投资最多的医院。

    病患体验：先看全科后转专科

    昨日是港大深圳医院试营业第一天。医院开放了全科门诊以及内科、外科、骨科、儿科和妇科在内的5个专科门诊，而全科有9个诊室接诊患者。香港大学医学院院务委员会主席、香港大学深圳医院院长邓惠琼表示，试业的第一天，全院都非常紧张，第一天上午安排值班的有31个医生，80个护士，其中来自香港的医生有10个，大部分医生都是来自深圳其他医院。

    昨日上午8时30分左右，港大深圳医院迎来首名患者。港大深圳医院实行初诊要先看全科门诊，小病全科医生处理，全科医生处理不了的再根据其病情转诊到相应的专科。

    南山区市民邹小姐是进入医院全科门诊诊室的第一位患者。交费后，工作人员带她来到全科诊室大厅候诊。护士立即对她的身体情况做一个评估，“主要是测体温，量血压，看体重，询问个人病史、家族史等健康情况，然后从电脑里打出评估表。”邹小姐说。上午8时37分，全科诊室正式接诊患者，邹小姐被护士带进诊室。全科医生详细询问她身体的基本情况，问诊10分钟左右，医生评估她还需到专科做进一步检查，立即给她开了一个转诊到妇科的转诊单。

    来到妇科，邹小姐又一次接受护士的妇科评估，然后接受专科医生的问诊和检查。不过，遗憾的是，由于医院暂时没有配备治疗邹小姐疾病的用药，医生不能给她开处方，加上整个就诊过程没有做辅助检查，医院把她先交付的130元全科门诊费用全部退还了。

    记者体验：医患沟通多开药少

    港式医疗服务到底有何不一样呢？昨日上午，记者跟随一名患者进入全科门诊4号诊室。患者今年单位体检时尿红细胞偏高，医生经过与患者之间几分钟的沟通，诊断导致她尿红细胞偏高的原因是尿道感染。

    这名全科医生详细向患者解释了导致尿红细胞偏高的多种因素，并从患者尿常规检查中断定是妇科问题导致尿道真菌感染。在解释完原因之后，医生还介绍了治疗方法，由于患者之前已经使用过药物，他让患者再去做一次尿常规，并开了转诊单让患者到妇科去做详细检查。

    最后，全科医生还给患者提出了不少改善和预防的建议，让患者在就医的同时也获取更多的健康保健知识。

    记者留意到，从患者进入全科诊室到出门一共花了25分钟，在这25分钟内，医患之间沟通顺畅，医生会耐心回答患者疑问，并提出建议，也没有给患者开任何药物。

    首日运营：近百名患者来尝鲜

    据统计，约有近百名患者来医院就诊，其中有88名通过网络等各种方式提前预约，约有10余名患者为现场预约。市卫生和人口计生委医政处处长廖庆伟也通过网上预约挂上了号，他笑着说：“今天我是病人。”肩颈痛是他的老毛病了，在全科医生进行基本身体情况评估后建议拍X光片，并帮其转往骨科由专科医生继续诊断。

    在那里，他又填写了骨科评估表。记者看到，医院提供的骨科评估表里列了数十项供患者填写打钩的项目，比如是否有高血压病史，对何种药物过敏，平时运动方式如何等等，非常详尽。在谈到就诊感受时，廖庆伟说：“在专科医生接诊之前，护士便会登记询问年龄、病史等一些资料，到了医生环节，医生则处理更专业的问题，这更有利于体现医生的价值。”他表示，港大深圳医院从全科到专科的就医流程设计更多地考虑了以患者为中心，“因为很多患者身体不舒服，并不知道究竟该看哪个科。根据自身体验和知识去挂某个科的号，可能50个科都试遍了，也查不出什么问题。而在港大深圳医院，有全科医生把关。”

    廖庆伟表示， 港大深圳医院借鉴香港就诊模式，且是一家全新医院，分诊分流对老医院来说相对困难，但是一种趋势，“市政府也在两年前出台了相应政策推动公立医院普通门诊向专科门诊转型，具体目标是到2015年三级医院70％以上的门诊量为专科门诊，处理相对大的疾病，而鼓励更多市民到社康中心去看全科医生。”

    温馨提示

    据了解，到港大深圳医院看病一定要提前预约，除急诊病人之外，全科门诊、专科门诊，初诊、复诊都要预约，医院将不接受任何非预约病人。

    预约方式有3种：打1258006电话预约，通过网站预约，直接到医院门诊服务台预约处。试业期间，医院每天提供300个预约号，其中全科200个，专科（包括内科、外科、妇科、儿科、骨科）100个。

    亮点扫描

    亮点一：“蓝马甲”微笑服务

    在港大深圳医院，“蓝马甲”的身影随处可见。他们是港大深圳医院招募的志愿者，来自深圳各行各业，主要是为前来就诊的患者提供咨询引导等服务。

    亮点二：VIP病房看******海景
    根据工作人员介绍，港大深圳医院住院部共由四栋楼组成，而最靠近滨海大道的一栋五层楼房则为VIP特需诊疗中心。记者昨日率先探访了住院部的VIP区，VIP病房至少有一个阳台可远眺蓝天白云下的******海景。“总统套房”则最为宽敞，厨房、吧台、书房、客厅、客卧、主卧一应俱全，且设计有3个洗手间，3个海景阳台。

    亮点三：130元全科门诊打包

    港大深圳医院引入了香港公立医院门诊打包收费的模式，实行全科门诊打包成130元全科门诊收费。全科门诊打包收费项目涵盖门诊挂号费、诊金、基本检查、非严重伤口处理费及7天内基本药品费等。而基本检查包括X光拍片、血常规等检查，但不包括CT、核磁、彩超等大型设备检查。而记者了解到，这个费用是有关部门参考深圳3家三甲医院的门诊基础数据，包括挂号费、诊金、血尿便肝肾功常规检验、X光拍片、抽血费、医疗耗材、小换药及600种标准药物等进行模拟测算得出。

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