近日，一名在西宁旅游的北京网友在青海省委书记强卫留言板上发帖对青海省人民医院“B超还要另交10元挂“专家号”一事提出了质疑，此事一经报道便引起了网友的普遍关注。今日，青海省人民医院对此事做了书面回复，该院称B超检查室、胃镜检查室设立专家门诊，是为了缓解患者“看病难，找专家难”问题，符合国家相关规定。

    回复如下：

    尊敬的网友：

    你好！

    现将您6月27日在《人民网》反映的问题答复如下：

    一、关于收取B超检查专家挂号费问题。我院始终严格执行国家和青海省物价部门医疗服务收费相关规定，在政策许可范围内收取专家挂号费。唐副院长现技术职务为主任医师，并且是享受国务院特殊津贴专家和省级专家，在医学影像领域具有较高的造诣，在诊疗过程中收取专家挂号费不属违规收费。

    【备注】：专家门诊和普通门诊的区别：普通门诊坐诊医师是具有国家执业医师资格、中级技术职称的医师担任，在本专业领域有较为丰富的临床经验，能对一般、普通疾病进行诊治；专家门诊坐诊医师是具有高级专业技术职称的医师担任，特别是在疑难重症的预防、诊治上具有更为丰富的临床经验和较高的技术水平。

    目前，我院仅在就诊量大和患者需求较为突出的B超检查室、胃镜检查室设立了专家门诊，旨在缓解患者“看病难，找专家难”问题。门诊其他检查室，如：病理、检验、放射、CT、脑电图和心电图等，医院将根据患者就医需求和自身业务发展需要，设立专家门诊，供患者选择，进一步方群众就医。

    二、关于门诊患者就诊时的饮水问题。我院认真贯彻落实国家和青海省实施公立医院改革试点工作要求，积极推行便民惠民利民措施，不断拓展人文服务内涵，优化服务流程，着力解决患者就医困难。为此，近年来医院坚持在门诊部1—4楼开设“患者免费饮水处”，并免费供应开水及一次性纸杯。

    针对您反映的情况，我院将以深入开展“三好一满意”活动为契机，采取以下改进措施，不断提升服务质量。

    一是在门诊1—4楼患者饮水处设置更加明显的标识，并强化导诊服务，营造更加方便、温馨的就医环境。

    二是张贴超声、胃镜检查告知制度，对患者检查前的注意情况给予温馨、细致提示。

    三是加大医疗服务价格公示制度宣传力度，切实让患者“清清楚楚看病，明明白白消费”。

    四是公示门诊服务热线电话0971—8066294，为解决患者就医时的问题和困难提供更加快捷、畅通的渠道。

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